Perguntas frequentes

Quer dizer que a gravação não conseguiu produzir uma medição fiável, por um de dois motivos:

• «Pedaladas insuficientes», a app não captou pedaladas suficientes para calcular um resultado. Pedala de forma constante durante toda a captura e até depois do apito final.
• «Não é possível analisar este vídeo com precisão», a app não conseguiu seguir o teu corpo com clareza suficiente. Quase sempre é uma questão de luz ou de visibilidade (mais abaixo).

Em qualquer dos casos, os valores apresentados não são fiáveis. Grava outra vez, simplesmente. (A lição 2 explica os dois casos em detalhe.)

«Erro ao gravar» ou «não é possível captar o conteúdo». Na maior parte das vezes a app não tem permissão de acesso à câmara: Definições do iOS → BFF EZ → confirma que a Câmara está ativada. Outras causas são pouco espaço de armazenamento no dispositivo (a mensagem indica-o) ou deixares de pedalar antes de a captura terminar.

• Luz. Luz forte e uniforme, de preferência natural. O contraluz (uma janela clara atrás de ti) é o que mais estraga a captura.
• Contraste. A app precisa de ver a tua anca e o teu pé. Calções pretos contra um rolo preto, ou roupa larga que esconda a linha da anca, baralham-na. Veste algo que contraste com o fundo.
• Vista lateral, câmara nivelada. Enquadra a bicicleta e o ciclista por inteiro, de lado, com a câmara à altura do tubo superior.
• Continua a pedalar. Pedala de forma regular até depois do apito final. Abrandar ou parar a meio da captura faz perder imagens.

Não. A BFF EZ segue-te com IA sem marcadores, por isso não há nada para colar. Basta usares roupa que contraste com o fundo para a app ver bem a anca e o pé (ver acima).

Sim. A BFF EZ precisa que pedales parado no mesmo sítio, por isso é necessário um rolo ou uma bicicleta estática. Pedalar livremente na rua não funciona.

Sim. Serve qualquer coisa que mantenha a bicicleta parada enquanto pedalas, incluindo rolos inteligentes (um Wahoo KICKR ou um Tacx, por exemplo) e bicicletas inteligentes. A BFF EZ funciona também com todos os tipos de bicicleta: estrada, gravel, montanha e contra-relógio.

A BFF EZ precisa de câmara lenta a 240 fps para ler a tua pedalada com precisão, e só a câmara traseira do teu telemóvel grava assim tão depressa. A frontal não chega a essa velocidade, por isso coloca o telemóvel com a parte de trás virada para ti.

> A regra: se um resultado parecer estranho, grava outra vez antes de mexeres em alguma coisa. Uma gravação limpa resolve a maioria dos problemas de «número errado».

Três coisas, a partir de uma única gravação lateral de 4 segundos: a altura do selim (um ajuste em milímetros), a posição à frente/atrás do selim (um ajuste em milímetros) e a posição do tronco (uma classificação: ereta, descontraída ou agressiva). As lições 2 a 6 percorrem cada uma delas.

Define-se em Definições do iOS → BFF EZ. Aplica-se a tudo.

Uma variação de alguns milímetros entre capturas (até cerca de 5 mm) é normal. Reflete pequenas diferenças na tua pedalada, no ângulo do pé, na forma como estás sentado no selim e na margem do seguimento. Assim que estiveres dentro dessa margem já estás no teu intervalo, por isso guia-te pela sensação em vez de perseguires um número exato. Uma variação de cerca de um centímetro ou mais sem nada ter mudado aponta para um problema de seguimento, por isso grava outra vez (verifica a luz, a visibilidade e uma pedalada constante).

Não. Quando uma atualização traz melhorias no seguimento, a BFF EZ volta a analisar as gravações já existentes na primeira vez que as abres. Os valores novos refletem o melhor algoritmo, por isso confia neles e não nos antigos.

iPhone e iPad, e num Mac com chip Apple podes instalá-la como app de iOS. A app e o teu armazenamento iCloud estão associados ao teu Apple ID, por isso qualquer dispositivo com sessão iniciada no mesmo Apple ID pode instalá-la, sem segunda compra. Não há versão para Android, Windows ou PC; a Bike Fast Fit é só para Apple. Ainda assim podes seguir toda a Academia sem a app, apenas não farias as tuas próprias medições.

A BFF EZ funciona em qualquer iPhone ou iPad com iOS 15.5 ou posterior. Para medições rigorosas, porém, convém uma câmara que grave em câmara lenta a 1080p e 240 imagens por segundo, o que significa um iPhone XS ou posterior. Um iPad recente também serve; a 9.ª geração é mais ou menos o mínimo prático, embora capte a 720p e 120 imagens por segundo, abaixo do ideal. Os dispositivos mais antigos continuam a instalar a app e a permitir ver gravações; simplesmente podem não captar com limpeza suficiente para dar números fiáveis.

Em sete: inglês, alemão, espanhol, francês, italiano, português e chinês simplificado. A app segue o idioma do teu dispositivo; podes mudá-lo em BFF EZ nas Definições do iOS.

Ambos os dispositivos precisam do mesmo Apple ID com o iCloud Drive ativado. Os metadados das gravações (a lista, os ícones de estado, as medições, a posição) sincronizam então automaticamente; os ficheiros de vídeo propriamente ditos ficam no dispositivo onde gravaste.

Confirma que ambos os dispositivos usam o mesmo Apple ID com o iCloud Drive ativado para a BFF EZ. As bibliotecas grandes podem demorar a pôr-se em dia, por isso dá-lhe tempo antes de concluíres que algo está mal. A BFF EZ usa ainda um contentor iCloud próprio, separado do da Elite e da Pro; se mais tarde mudares para uma delas, a Elite ou a Pro deteta as tuas gravações EZ e pergunta se as queres trazer. Diz que sim uma vez e continuará a fazê-lo. Se tocares em «Não importar» e mudares de ideias, o interruptor Importar sessões da BFF EZ nas Definições do iOS volta a ativá-lo.

Mantém premida a gravação → Relatório para obteres um PDF que podes enviar por qualquer app.

Mantém premido → Partilhar para obteres um ficheiro de dados da BFF EZ que ele poderá abrir na app dele.

Nos 7 dias seguintes: menu principal → Apagados recentemente → restaurar. Passados 7 dias desaparece de vez, por isso restaura-a a tempo.

Na BFF EZ não podes; está fixado em 172,5 mm. Com manivelas fora do padrão, o sentido do ajuste continua certo, mas o valor exato em milímetros fica ligeiramente desviado. A Elite e a Pro permitem introduzir o teu comprimento de manivela.

Na BFF EZ não (está fixada em 4 segundos). A Pro permite mudá-la.

Sim, mas a BFF EZ só mostra a tua posição nos pontos-chave da pedalada. Ver o traçado completo em vídeo das tuas articulações ao longo de todo o movimento é uma funcionalidade da BFF Elite.

4,99 $ por ano, e começa com um período experimental gratuito de 7 dias. É uma subscrição anual, vendida através da App Store da Apple. O preço indicado é para os EUA; a App Store define os preços locais em cada país.

Dentro do ecossistema da Apple, o modelo de subscrição é o que torna o desenvolvimento sustentável ao longo do tempo. Todas as apps atuais da Bike Fast Fit são apenas por subscrição.

Não, continuas a poder abrir e ver as gravações que já fizeste. Simplesmente não podes fazer novas até renovares.

Restaura a tua compra: menu principal → Suporte → Restaurar compra. Se continuar a mostrar o modo experimental, fecha e volta a abrir a app para dar um momento à Apple, e tenta de novo. Se ainda assim não restaurar, escreve para info@bikefastfit.com e nós tratamos disso.

Confirma que a tua subscrição ou o teu período experimental da Pro está ativo. A Bike Fast Fit Elite e a Pro partilham uma mesma biblioteca, por isso não há nada para mover, mas a Pro não consegue ler essa biblioteca enquanto a subscrição não estiver em vigor. Assim que estiver ativa, as tuas sessões estão onde esperas.

As subscrições são geridas pela Apple: Definições do iOS → toca no teu nome → Subscrições → Bike Fast Fit.

Gostaríamos muito de poder ajudar-te a resolver o problema que estás a ter. Escreve-nos para info@bikefastfit.com. Os reembolsos da App Store são tratados pela Apple: menu principal, no canto superior direito da app → Suporte → Pedir reembolso.

Era uma falha das versões antigas, já corrigida. Atualiza a BFF EZ. A ajuda passará a indicar 4 segundos, que é a duração real da gravação.

Escreve para info@bikefastfit.com. Lemos todas as mensagens e fazemos o possível por responder em 24 a 48 horas.