Häufig gestellte Fragen

Das bedeutet, dass die Aufzeichnung keine verlässliche Messung liefern konnte, aus einem von zwei Gründen:

• „Nicht genügend Pedalumdrehungen für die Analyse“, die App hat nicht genügend Umdrehungen erfasst, um ein Ergebnis zu berechnen. Treten Sie gleichmäßig während der gesamten Aufnahme und über den letzten Piepton hinaus.
• „Dieses Video kann nicht genau analysiert werden“, die App konnte Ihrem Körper nicht klar genug folgen. Fast immer liegt das an Licht oder Sichtbarkeit (mehr dazu weiter unten).

In beiden Fällen sind die angezeigten Werte nicht verlässlich. Zeichnen Sie einfach neu auf. (Lektion 2 geht auf beide Fälle genauer ein.)

„Fehler bei der Aufzeichnung“ oder die Medien konnten nicht erfasst werden. Meistens fehlt der App die Kameraberechtigung: iOS-Einstellungen → BFF EZ → Kamera aktivieren. Andere Ursachen sind wenig freier Speicher auf dem Gerät (dann steht das in der Meldung) oder dass Sie vor dem Ende der Aufnahme aufgehört haben zu treten.

• Licht. Kräftiges, gleichmäßiges Licht, am besten Tageslicht. Gegenlicht (ein helles Fenster hinter Ihnen) ist der häufigste Grund für ein Scheitern.
• Kontrast. Die App muss Ihre Hüfte und Ihren Fuß sehen. Eine schwarze Hose vor einem schwarzen Rollentrainer oder weite Kleidung, die die Hüftlinie verdeckt, bringen sie durcheinander. Tragen Sie etwas, das sich vom Hintergrund abhebt.
• Seitenansicht, Kamera auf gleicher Höhe. Nehmen Sie Rad und Person vollständig von der Seite auf, mit der Kamera auf Höhe des Oberrohrs.
• Weitertreten. Treten Sie gleichmäßig bis über den letzten Piepton hinaus. Langsamer werden oder anhalten kostet Bilder.

Nein. BFF EZ erfasst Sie markerlos per KI, es ist also nichts anzubringen. Tragen Sie einfach Kleidung, die sich vom Hintergrund abhebt, damit die App Ihre Hüfte und Ihren Fuß klar sehen kann (siehe oben).

Ja. BFF EZ braucht Sie tretend auf der Stelle, deshalb sind ein Rollentrainer oder ein Standrad erforderlich. Frei im Freien zu fahren funktioniert nicht.

Ja. Alles, was das Rad beim Treten an Ort und Stelle hält, ist geeignet, auch Smart-Trainer (etwa ein Wahoo KICKR oder ein Tacx) und Smartbikes. BFF EZ funktioniert außerdem mit allen Radtypen: Rennrad, Gravel, Mountainbike und Zeitfahrrad.

BFF EZ benötigt Zeitlupe mit 240 Bildern pro Sekunde, um Ihre Pedalumdrehung genau auszuwerten, und nur die rückwärtige Kamera Ihres Telefons zeichnet so schnell auf. Die Frontkamera erreicht diese Bildrate nicht, richten Sie das Telefon also mit der Rückseite zu sich hin ein.

Die Regel: Wenn ein Ergebnis nicht stimmig aussieht, zeichnen Sie neu auf, bevor Sie irgendetwas verstellen. Eine saubere Aufzeichnung behebt die meisten Probleme mit „falschen Werten“.

Drei Dinge, aus einer einzigen vier Sekunden langen Aufzeichnung von der Seite: Sattelhöhe (eine Anpassung in Millimetern), Sattelposition vor/zurück (eine Anpassung in Millimetern) und Oberkörperhaltung (eine Einordnung: aufrecht, entspannt oder aggressiv). Die Lektionen 2 bis 6 gehen jede davon durch.

Stellen Sie das in den iOS-Einstellungen unter BFF EZ ein. Es gilt dann überall.

Ein paar Millimeter Unterschied zwischen zwei Aufnahmen (bis etwa 5 mm) sind normal. Darin stecken winzige Unterschiede in Ihrem Tritt, im Fußwinkel, darin, wie Sie auf dem Sattel sitzen, sowie die Toleranz der Erfassung. Sobald Sie innerhalb dieser Spanne liegen, sind Sie in Ihrem Zielbereich; gehen Sie dann nach Gefühl, statt einer exakten Zahl hinterherzujagen. Ein Ausschlag von etwa einem Zentimeter oder mehr, ohne dass sich etwas verändert hat, deutet auf ein Problem bei der Erfassung hin. Zeichnen Sie dann neu auf (Licht, freie Sicht und gleichmäßiges Treten prüfen).

Nein. Wenn ein Update eine verbesserte Erfassung mitbringt, wertet BFF EZ Ihre vorhandenen Aufzeichnungen beim ersten Öffnen neu aus. Die neuen Werte stammen aus dem besseren Algorithmus, verlassen Sie sich also eher auf sie als auf die alten.

Auf iPhone und iPad, und auf einem Mac mit Apple Silicon können Sie die App als iOS-App installieren. Die App und Ihr iCloud-Speicher hängen an Ihrer Apple-ID, jedes Gerät mit derselben Apple-ID kann sie also ohne zweiten Kauf installieren. Es gibt keine Version für Android, Windows oder PC; Bike Fast Fit gibt es nur für Apple. Sie können die Akademie trotzdem vollständig durcharbeiten, Sie könnten dann nur keine eigenen Messungen aufzeichnen.

BFF EZ läuft auf jedem iPhone und iPad ab iOS 15.5. Für genaue Messungen brauchen Sie allerdings eine Kamera, die Zeitlupe mit 1080p und 240 Bildern pro Sekunde aufnimmt, also ein iPhone XS oder neuer. Ein neueres iPad geht auch; das der 9. Generation ist praktisch die Untergrenze, es nimmt allerdings mit 720p und 120 Bildern pro Sekunde auf und liegt damit unter dem Ideal. Ältere Geräte lassen sich weiterhin installieren und zum Ansehen von Aufzeichnungen nutzen; sie nehmen möglicherweise nur nicht sauber genug für verlässliche Werte auf.

In sieben: Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch und vereinfachtes Chinesisch. Die App folgt der Sprache Ihres Geräts; Sie können sie in den iOS-Einstellungen unter BFF EZ ändern.

Beide Geräte brauchen dieselbe Apple-ID mit aktiviertem iCloud Drive. Die Metadaten der Aufzeichnungen (die Liste, Statussymbole, Messwerte, Position) werden dann automatisch synchronisiert; die Videodateien selbst bleiben auf dem Gerät, mit dem Sie aufgezeichnet haben.

Prüfen Sie, ob beide Geräte dieselbe Apple-ID verwenden und iCloud Drive für BFF EZ aktiviert ist. Große Bibliotheken brauchen eine Weile, geben Sie ihnen also Zeit, bevor Sie von einem Fehler ausgehen. BFF EZ nutzt außerdem einen eigenen iCloud-Container, getrennt von Elite und Pro; wenn Sie später wechseln, erkennen Elite oder Pro Ihre EZ-Aufzeichnungen und fragen, ob sie übernommen werden sollen. Stimmen Sie einmal zu, dann geschieht es weiterhin. Falls Sie „Nicht importieren“ getippt haben und es sich anders überlegen, schalten Sie es über BFF EZ-Sitzungen importieren in den iOS-Einstellungen wieder ein.

Tippen und halten Sie die Aufzeichnung → Bericht für ein PDF, das Sie über jede App verschicken können.

Tippen und halten → Teilen für eine BFF EZ Datendatei, die sich in der App der anderen Person öffnen lässt.

Innerhalb von 7 Tagen: Hauptmenü → Zuletzt gelöscht → wiederherstellen. Nach 7 Tagen ist sie endgültig weg, stellen Sie sie also zeitnah wieder her.

In BFF EZ gar nicht; sie ist auf 172,5 mm festgelegt. Bei abweichenden Kurbeln stimmt die Richtung der Anpassung weiterhin, der genaue Millimeterwert ist aber leicht daneben. In Elite und Pro können Sie Ihre Kurbellänge eingeben.

In BFF EZ nicht (fest auf 4 Sekunden). In Pro lässt sich die Aufzeichnungsdauer ändern.

Ja, aber BFF EZ zeigt Ihre Position nur an den entscheidenden Punkten der Umdrehung. Die vollständige Videoverfolgung Ihrer Gelenke über die gesamte Umdrehung anzusehen, ist eine Funktion von BFF Elite.

4,99 $ pro Jahr, mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase zu Beginn. Es ist ein Jahresabonnement und wird über den Apple App Store verkauft. Der angegebene Preis gilt für die USA; der App Store legt die Preise je nach Land fest.

Innerhalb des Apple-Ökosystems ist das Abomodell das, was eine fortlaufende Weiterentwicklung tragfähig macht. Alle aktuellen Bike Fast Fit Apps gibt es ausschließlich im Abonnement.

Nein, Sie können bereits erstellte Aufzeichnungen weiterhin öffnen und ansehen. Sie können nur keine neuen aufzeichnen, bis Sie verlängern.

Stellen Sie Ihren Kauf wieder her: Hauptmenü → Support → Kauf wiederherstellen. Wird danach immer noch die Testphase angezeigt, schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut, um Apple einen Moment zu geben, und versuchen Sie es dann noch einmal. Lässt sie sich nicht wiederherstellen, schreiben Sie an info@bikefastfit.com und wir klären das.

Prüfen Sie, ob Ihr Pro-Abonnement oder Ihre Testphase aktiv ist. Bike Fast Fit Elite und Pro teilen sich eine Bibliothek, es muss also nichts übertragen werden, aber Pro kann diese Bibliothek erst lesen, wenn das Abonnement läuft. Sobald es aktiv ist, sind Ihre Sitzungen dort, wo Sie sie erwarten.

Abonnements werden von Apple verwaltet: iOS-Einstellungen → auf Ihren Namen tippen → Abonnements → Bike Fast Fit.

Wir helfen Ihnen sehr gern zuerst dabei, das zugrunde liegende Problem zu lösen. Schreiben Sie uns einfach an info@bikefastfit.com. Rückerstattungen im App Store wickelt Apple ab: Hauptmenü oben rechts in der App → Support → Rückerstattung anfordern.

Das war ein Fehler in älteren Versionen und ist behoben. Aktualisieren Sie BFF EZ. In der Hilfe stehen dann 4 Sekunden, die tatsächliche Länge der Aufzeichnung.

Schreiben Sie an info@bikefastfit.com. Wir lesen jede Nachricht und antworten nach Möglichkeit innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Die App konnte dem, was sie in dieser Aufzeichnung gesehen hat, nicht trauen. Tippen Sie auf das Dreieck, um den Grund zu sehen. Meist ist es eines von drei Dingen: zu wenig Licht, ein Körperpunkt, den sie nicht klar erkennen konnte (meistens die Hüfte oder der Fuß), oder Sie haben vor dem Ende der Aufzeichnung aufgehört zu treten. Beheben Sie das und zeichnen Sie neu auf. Werte, die bei einer Aufzeichnung mit Dreieck angezeigt werden, sind nicht verlässlich, stellen Sie Ihr Rad also nicht danach ein.

• Licht. Helles, gleichmäßiges Licht. Ein Fenster hinter Ihnen ist das häufigste Problem.
• Kontrast. Die App muss Ihre Hüfte und Ihren Fuß sehen. Eine dunkle Hose vor einem dunklen Rollentrainer oder weite Kleidung über der Hüfte erschweren das.
• Alles im Bild, die ganze Zeit. Ihr ganzer Körper und das Rad müssen während der gesamten Aufzeichnung im Bild bleiben, nicht nur am Anfang. Achten Sie besonders auf Ihren Fuß am unteren Punkt der Pedalumdrehung.
• Eine waagerechte Kamera. Die Ausrichtungshilfe in der linken unteren Ecke des Aufzeichnungsbildschirms zeigt ein grünes Rechteck, wenn das Telefon waagerecht und rechtwinklig zum Rad steht, und Pfeile, wenn es geneigt oder gedreht werden muss. Sie prüft den Winkel des Telefons, nicht Ihren Bildausschnitt, prüfen Sie also beides.
• Treten Sie gleichmäßig weiter, bis die Aufzeichnung endet.

Das ist die Verzögerung. Standardmäßig wartet die App, bis Sie zu treten beginnen, und zählt 10 Pedalumdrehungen, bevor sie aufzeichnet. Tippen Sie auf die Auswahl der Verzögerung, um stattdessen auf einen Countdown umzustellen.

Auf älteren Geräten kann das Tracking mit Genauer langsam sein. Tippen Sie vor der Aufzeichnung auf dem Aufzeichnungsbildschirm auf ··· → Tracking und wählen Sie Schneller. Die Option Schneller braucht weniger Zeit, kann bei schwierigen Videos aber weniger genau sein.

Videos, die mit sehr frühen Versionen von Elite aufgezeichnet wurden, verwendeten von Hand gesetzte Punkte und erhalten das markerlose Tracking nicht von selbst. Prüfen Sie auf der Aufzeichnungsseite zuerst, ob die Aufzeichnung auf die richtige Seite eingestellt ist (Linke Seite, Rechte Seite oder Vorne), und tippen Sie dann auf ··· → Erneut analysieren.

In Elite nicht, aber Sie können einen Clip von bis zu 5 Sekunden aus Ihrer Fotomediathek importieren. Pro bietet zusätzlich Aufzeichnungen mit 5, 10 und 15 Sekunden.

Das ist richtig: Die Frontalansicht ist gespiegelt, wie beim Blick in einen Spiegel. Orientieren Sie sich beim Ablesen immer am Körper des Fahrers, nicht an der Seite des Bildschirms.

Nein. Schlecht bei der Zehenspur ist fast immer ein Problem der Aufzeichnung: Die Kamera ist nicht waagerecht oder nicht mittig, sie hat sich während der Aufzeichnung bewegt, das Licht ist schlecht, oder etwas verdeckt die Sicht auf die Füße. Stellen Sie das Telefon auf ein Stativ, mittig vor dem Rad und waagerecht, und zeichnen Sie neu auf.

Prüfen Sie zuerst die Zehenspur. Wenn sich die Zehe nicht gut verfolgen lässt, kann die App auch die Bahn des Knies nicht verlässlich bestimmen, deshalb ist mit der Zehe meist auch das Knie behoben.

Nein. In der Frontalansicht gibt der Kniewinkel an, wie weit das Knie aus der Senkrechten kippt, nicht die Beugung des Knies, die Sie von der Seite sehen. Ein paar Grad in die eine oder andere Richtung sind normal.

Es gibt keines. Das Klassische Dashboard gibt es nur für Seitenaufzeichnungen. Alles zur Frontalansicht finden Sie im EZ-Dashboard: Knieneigung, Kniespur und Zehenspur.

Sie betrachten dasselbe Knie auf zwei verschiedene Arten. Die Knieneigung vergleicht den oberen und den unteren Punkt der Pedalumdrehung; die Kniespur folgt der gesamten Umdrehung. Meist stimmen sie überein, und wenn nicht, lohnt sich ein Blick auf beide.

Das bedeutet fast immer, dass sich die Aufzeichnungen voneinander unterschieden haben, nicht Ihre Position. Die häufigste Ursache ist, dass Ihr Fuß aus dem Bild gerät. Die Sattelhöhe ergibt sich aus Ihrem Kniewinkel und Ihrem Fußwinkel gemeinsam am unteren Punkt der Pedalumdrehung; ist Ihr Fuß also bei einer Aufzeichnung im Bild und bei der nächsten abgeschnitten, messen die beiden nicht dasselbe. Wenn die App einen Körperpunkt nicht sehen kann, schätzt sie, wo er ist, deshalb kann auch eine Aufzeichnung mit abgeschnittenem Fuß einen überzeugend wirkenden Wert zeigen.

So gehen Sie vor:

1. Hören Sie auf, das Rad zu verstellen. Den Sattel noch einmal zu verschieben bringt nur eine weitere Veränderung ins Spiel.
2. Zeichnen Sie zweimal hintereinander auf, ohne etwas zu verändern. Stimmen die beiden auf 2 bis 4 mm überein, ist Ihr Aufbau gut, und Sie können den Werten ab jetzt vertrauen. Wenn nicht, muss die Aufzeichnung korrigiert werden, nicht das Rad.
3. Prüfen Sie die Aufzeichnung selbst: scharf, gut ausgeleuchtet, Kamera waagerecht, und Ihr ganzer Körper und das Rad vom Anfang bis zum Ende im Bild.

Ein Unterschied von 2 bis 4 mm zwischen guten Aufzeichnungen ist normal. Er entsteht durch kleine, echte Unterschiede darin, wie Sie treten und wie Sie auf dem Sattel sitzen, und dadurch, dass es für niemanden die eine perfekte Sattelhöhe gibt. Ausschläge von einem Zentimeter oder mehr, ohne dass sich etwas verändert hat, deuten auf die Aufzeichnung hin.

Das ist zu erwarten. Höhe und Position vor/zurück beeinflussen sich gegenseitig, zeichnen Sie also nach jeder Änderung neu auf.

Das Ergebnis für vor/zurück setzt bereits voraus, dass Sie zuerst die Höhe geändert haben. Eine Änderung der Höhe verschiebt auch Ihre Hüfte, deshalb ist eine große Höhenänderung neben einem Häkchen bei vor/zurück richtig.

Der Zielwert von Elite berücksichtigt Ihren Fußwinkel: Fahrer, die mit abgesenkter Ferse treten, erhalten einen höheren Zielwert für den Kniewinkel als Fahrer, die mit abgesenkter Fußspitze treten.

Mögliche Änderungen erkunden liefert eine schnelle Schätzung, keine genaue Vorhersage. Zeichnen Sie nach jeder echten Änderung neu auf und richten Sie sich nach der neuen Aufzeichnung.

Prüfen Sie die Kurbellänge in der Fahrradinfo der Sitzung. Der Standardwert ist 172,5 mm, und wenn Ihre Kurbeln eine andere Länge haben, sind die Messungen leicht falsch skaliert.

Die Schätzung anhand eines Fotos ist auf etwa 5 % genau, deshalb sind geschätzte Werte mit einem Sternchen und einem orangefarbenen Banner gekennzeichnet. Für alles, worauf Sie sich verlassen wollen, messen Sie das Rad nach und geben Sie die Zahl ein.

Prüfen Sie zuerst die Kurbellänge in der Fahrradinfo der Sitzung. Die App nutzt sie als Maßstab für das gesamte Foto, eine falsche Kurbellänge macht also jede Schätzung im selben Verhältnis falsch. Wenn die Kurbellänge stimmt, öffnen Sie den Kalibrierungsmodus und prüfen Sie, ob die Punkte für Tretlager und Pedalachse an der richtigen Stelle sitzen.

Er lässt sich aus einem Foto nicht verlässlich schätzen, deshalb überlässt die App es Ihnen, ihn zu messen und einzutragen.

Öffnen Sie den Eintrag Fahrradmessungen, tippen Sie auf + Messung hinzufügen und fügen Sie Rahmen-Stack und Rahmen-Reach hinzu. Tragen Sie die gemessenen Werte ein; sie erscheinen dann in der Liste der Messungen und im Bericht.

Fahrradmessungen dient dazu, das Rad allein zu fotografieren. Für den Fahrer fügen Sie derselben Sitzung mit Fahrer aufzeichnen eine separate Aufzeichnung hinzu. Die beiden stehen in der Sitzung nebeneinander und werden getrennt analysiert.

Sie wurde durch den Eintrag Fahrradmessungen ersetzt. Tippen Sie in einer Sitzung auf + → Fahrradmessungen.

In Elite nicht. Das Importieren eines Fotos ist eine Funktion von Pro, nehmen Sie das Foto in Elite also in der App auf.

Tippen Sie im Menü der Sitzung auf Exportieren → Bericht für ein PDF oder auf Videobericht für ein Video. Jedes Video hat dasselbe Menü Exportieren für einen Bericht nur dieser Aufzeichnung.

In der App gibt es noch keine Einstellung für Größe oder Komprimierung. Am einfachsten umgehen Sie das, indem Sie den Bericht über das Teilen-Menü als iCloud-Link senden.

Ja. Wählen Sie in einer Sitzung mit mindestens zwei Seitenaufzeichnungen Neuer Vergleich, wählen Sie eine Aufzeichnung für Vorher und eine für Nachher, und Elite erstellt ein Video, das den Fahrer zwischen den beiden Positionen bewegt und dabei die Messwerte zeigt. Sie können es als Videobericht teilen. Pro vorbehalten sind nur die Vergleichsseiten nebeneinander im gedruckten PDF-Bericht.

Der Eintrag erscheint, sobald die Sitzung mindestens zwei Seitenaufzeichnungen hat.

Vorher und Nachher müssen von derselben Seite des Fahrers stammen. Die abgeblendeten sind von der anderen Seite.

Hintergrund entfernen wird für jede Aufzeichnung einzeln eingestellt, nicht für die ganze App, schalten Sie es also für jede gewünschte Aufzeichnung ein. Ist die Schaltfläche gelb, konnte die App dieses Bild nicht freistellen; tippen Sie darauf, um den Grund zu sehen. Ein Vergleich behält das Aussehen, mit dem er erstellt wurde, erstellen Sie ihn also nach einer Änderung der Einstellung neu. Hintergrund entfernen erfordert iOS 17 oder neuer, und auf Geräten, die es nicht ausführen können, erscheint die Schaltfläche nicht.

Das sind Funktionen von Pro. Berichte in Elite enthalten automatisch alles.

Die Analyse wurde nicht abgeschlossen. Prüfen Sie, ob die Aufzeichnung vollständig ist, tippen Sie oben auf der Videoseite, um sicherzustellen, dass Seite und Fahrradtyp stimmen, und tippen Sie dann auf ··· → Erneut analysieren.

Das wurde in Elite 3.5.0 behoben. Aktualisieren Sie die App und exportieren Sie den Bericht erneut. Dateien, die Sie vor dem Update exportiert haben, bleiben, wie sie waren.

Ja. Ihr Abonnement gehört zu Ihrer Apple-ID, jedes iPhone oder iPad, das mit derselben Apple-ID angemeldet ist, kann es also ohne zweiten Kauf nutzen. Die App läuft außerdem auf einem Mac mit Apple Silicon. Es gibt keine Version für Android oder Windows.

Beide Geräte müssen mit derselben Apple-ID angemeldet sein, und iCloud muss für Elite aktiviert sein. Geben Sie einer großen Bibliothek Zeit: Bei einigen hundert Sitzungen kann der erste Abgleich viele Stunden dauern, lassen Sie das Gerät also im WLAN und am Strom. Eine auf Ihrem iPhone aufgezeichnete Sitzung kann 10 bis 15 Minuten brauchen, bis sie auf einem Mac erscheint; ziehen Sie auf dem Startbildschirm nach unten, um zu aktualisieren.

Öffnen Sie Elite. Wenn die App EZ-Aufzeichnungen in Ihrem iCloud findet, fragt sie, ob sie übernommen werden sollen, stimmen Sie also zu. Falls Sie abgelehnt haben, aktivieren Sie BFF EZ-Sitzungen importieren unter Einstellungen → BFF Elite, zusammen mit iCloud-Speicher auf demselben Bildschirm. Die Frage erscheint erst, wenn Elite gekauft ist. Aktivieren Sie den Import nur auf einem Gerät, denn wenn zwei Geräte gleichzeitig importieren, können Duplikate entstehen.

Das ist so vorgesehen. Sitzungen wandern von EZ hinauf zu Elite, aber nicht zurück nach unten.

Gelöschte Sitzungen warten 7 Tage lang in Zuletzt gelöscht, falls Sie sie zurückhaben möchten. Um den Speicher sofort freizugeben, öffnen Sie Zuletzt gelöscht über das Hauptmenü, wählen Sie die Sitzungen aus und tippen Sie auf Löschen. Das ist endgültig.

Öffnen Sie innerhalb von 7 Tagen Zuletzt gelöscht über das Hauptmenü und stellen Sie es wieder her. Nach 7 Tagen ist es endgültig weg.

Aktualisieren Sie auf Elite 3.9.0 oder neuer. Das Video repariert sich beim nächsten Öffnen von selbst.

Behoben in Elite 3.9.0, aktualisieren Sie also die App. Führen Sie die App bei einer älteren Version im Vollbild aus und versuchen Sie es erneut, oder importieren Sie auf Ihrem iPhone und lassen Sie iCloud das Video übertragen.

Melden Sie sich mit derselben Apple-ID an, mit der Sie gekauft haben, öffnen Sie Elite und geben Sie der App einen Moment; meist erkennt sie Ihr Abonnement von selbst. Falls nicht, öffnen Sie Hauptmenü → Support → Kauf wiederherstellen. Kauf wiederherstellen erscheint nur, solange die App annimmt, dass Sie kein Abonnement haben, deshalb haben Sie es vielleicht nie gesehen.

Prüfen Sie drei Dinge: Die Apple-ID ist auf beiden Geräten genau dieselbe; beide Geräte sind auf dieselbe Region eingestellt (Einstellungen → Allgemein → Sprache & Region); und Sie nutzen die App in dem Land, in dem Sie sie gekauft haben, denn Apple überträgt Abonnements nicht zwischen App Store-Ländern. Wenn alle drei Punkte stimmen und die App immer noch gesperrt ist, schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir sorgen dafür, dass alles läuft.

In Elite stammen die Bikefitter-Einstellungen aus einem älteren Einmalkauf „Pro Features“, nicht aus dem Elite-Abonnement, deshalb ändert eine Verlängerung des Abonnements nichts daran. Auf einem Gerät, das mit demselben iCloud-Account angemeldet ist, erscheinen sie oft von selbst. Falls nicht, schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir klären das.

Nein. Sie können Ihre Sitzungen weiterhin öffnen und ihre Messwerte und Dashboards ansehen. Aufzeichnen, Importieren, Berichte, erneutes Analysieren und Bearbeiten sind gesperrt, bis Sie verlängern; diese Einträge zeigen ein Schlosssymbol.

Öffnen Sie Hauptmenü → Support und tippen Sie auf Ihr Ablaufdatum, oder gehen Sie zu Einstellungen → Ihr Name → Abonnements. Wenn Sie Elite gekauft haben, bevor es ein Abonnement wurde, zeigt Ihr Menü „Kein Ablaufdatum“, und es gibt nichts zu kündigen.

Wir würden Ihnen gern zuerst helfen, das Problem zu lösen, schreiben Sie uns also an info@bikefastfit.com. Rückerstattungen im App Store wickelt Apple ab: Hauptmenü → Support → Rückerstattung anfordern.

Senden Sie uns eine Nachricht direkt aus der App, über die E-Mail-Option im Bereich Support des Hauptmenüs. Sie hängt eine kleine Datei mit Ihrer App-Version und Ihrem Gerät an, und wenn die Datenfreigabe aktiviert ist (Hauptmenü → Support → Datenfreigabe), können wir uns Ihre tatsächlichen Aufzeichnungen ansehen, was meist der schnellste Weg zu einer Antwort ist. Wenn Sie gerade aufgezeichnet haben, öffnen Sie zuerst iCloud-Status über das Hauptmenü, damit Ihre neuesten Aufzeichnungen fertig hochgeladen werden.

Sie können auch an info@bikefastfit.com schreiben. Wir lesen jede Nachricht und bemühen uns, innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu antworten.

Behandeln Sie das als Problem der Erfassung, bis etwas anderes belegt ist. Die Empfehlung für die Sattelhöhe wird aus Kniewinkel und Fußwinkel gemeinsam bei maximaler Kniestreckung (MKE) berechnet. Ein Fuß, der bei einer Aufzeichnung im Bild und bei der nächsten außerhalb des Bildes ist, verändert einen dieser beiden Eingangswerte, und die Empfehlung verschiebt sich mit. Das Modell schätzt die Position einer Landmarke, die es nicht sehen kann, daher liefert ein verdeckter oder aus dem Bild geratener Fuß einen plausiblen Wert statt eines Fehlers.

Die Kontrolle ist einfach: Zeichnen Sie zweimal hintereinander auf, ohne etwas zu verändern. Eine Übereinstimmung innerhalb von 2 bis 4 mm zeigt einen stabilen Aufbau an. Eine Abweichung weist auf die Erfassung hin, und das Rad sollte nicht verstellt werden, bis das geklärt ist.

Gleichmäßiges Licht ohne etwas Helles hinter dem Fahrer; Kleidung, die sich an Hüfte und Fuß vom Hintergrund abhebt; die Kamera waagerecht und rechtwinklig zum Rad (die Ausrichtungshilfe in der linken unteren Ecke des Aufzeichnungsbildschirms zeigt dann ein grünes Rechteck); und der gesamte Fahrer samt Rad während der ganzen Aufzeichnung im Bild. Die Ausrichtungshilfe meldet nur Neigung und Drehung des Geräts. Den Bildausschnitt prüft sie nicht.

Tippen Sie darauf, um den Grund zu sehen. Nach den Werten einer so markierten Aufzeichnung sollte nicht gehandelt werden; beheben Sie die Ursache und zeichnen Sie neu auf.

Übersteuern Sie das Modell mit Markern: Bringen Sie Marker an den problematischen Landmarken an, zeichnen Sie auf und wählen Sie dann ··· → Marker verfolgen. Das ist für Aufzeichnungen gedacht, bei denen Licht, Kleidung oder Anatomie das markerlose Tracking wiederholt scheitern lassen, nicht als Routineschritt.

Prüfen Sie Analysetyp unter Einstellungen → BFF Pro. Empfehlungen werden bei MKE berechnet und bei ausgewähltem BDC nicht erzeugt. Stellen Sie auf MKE um.

Prüfen Sie die Kurbellänge. Eine Sitzung, die mit einem Fahrrad verknüpft ist, übernimmt die Kurbellänge vom Fahrrad und zeigt sie schreibgeschützt an. Bearbeiten Sie sie am Fahrrad (Rahmeninfo → Kurbellänge); die Änderung gilt für jede Sitzung, die mit diesem Fahrrad verknüpft ist.

Zu erwarten. Das Ergebnis für vor/zurück setzt voraus, dass die Höhenempfehlung bereits umgesetzt wurde, und beide beeinflussen sich gegenseitig. Zeichnen Sie nach jeder Änderung neu auf, eine Änderung nach der anderen.

Mögliche Änderungen erkunden, einschließlich des Kontaktpunkts Zehe, mit dem die Kurbellänge simuliert wird, ist eine Schätzung. Bestätigen Sie jede echte Änderung mit einer neuen Aufzeichnung.

Richtig. Die Rückansicht ist nicht gespiegelt; die Frontalansicht schon. Die beiden zu verwechseln ist die übliche Ursache für Links-rechts-Fehler beim Lesen von Ergebnissen der Rückansicht.

Die Landmarken müssen sichtbar sein: eng anliegende Kleidung oder ein freier unterer Rücken, und gleichmäßiges Licht darauf. Weite Kleidung am unteren Rücken ist die häufigste Ursache. Zeichnen Sie neu auf, statt ein schlecht verfolgtes Becken zu interpretieren.

PSIS-Landmarken gibt es nur bei Heckaufzeichnungen.

Meist liegt es an der Erfassung: Die Kamera ist nicht waagerecht, die Kamera bewegt sich, oder das Licht auf dem unteren Rücken ist schlecht.

Der Kniewinkel der Rückansicht ist die Neigung des Knies in der Frontalebene, nicht der Kniewinkel der Seitenansicht. Kleine Werte sind zu erwarten.

180° ist eine gerade Linie, und Werte im oberen 170er-Bereich sind typisch.

Spulen Sie zu dem Bild, in dem das linke Bein im unteren Totpunkt steht, oder tippen Sie im Panel in voller Größe auf die linke Hälfte des Diagramms.

Die Wirbelsäulenkrümmung wird in jedem Bild gemessen; Rechte Krümmung und Linke Krümmung sind dieselbe Messung im Bild des unteren Totpunkts des jeweiligen Beins. Unterschiedliche Bilder ergeben leicht unterschiedliche Werte.

Das Klassische Dashboard gibt es nur für Seitenaufzeichnungen. Die Analyse der Rückansicht finden Sie in den drei Modi des EZ-Dashboards und im Videomodus.

LiveCheck liest das Live-Kamerabild und speichert ein einzelnes Bild bei maximaler Kniestreckung. Es ist eine schnelle Prüfung, kein Ersatz für eine vollständige Aufzeichnung: Die Erkennung läuft auf der Live-Vorschau statt auf einer Analyse über mehrere Bilder, daher ist sie weniger präzise.

Zu erwarten. Für vor/zurück wird die Kurbelstellung auf 3 Uhr benötigt, und LiveCheck behält nur das MKE-Bild. Machen Sie für vor/zurück eine vollständige Seitenaufzeichnung.

Er wird aktualisiert, sobald eine neue Umdrehung erkannt wird. Ein Tippen auf Stoppen startet eine zweite, verfeinerte Analyse des eingefrorenen Bildes, und dieser Wert wird gespeichert.

Beide brauchen eine Zeitachse, und ein LiveCheck-Eintrag ist ein einzelnes Bild. Laser, Schnappschuss und Mögliche Änderungen erkunden sind verfügbar.

Vom Startbildschirm oder von der Seite eines Fahrers aus gestartet, erstellt LiveCheck eine neue Sitzung, die unter Sitzungen ohne Fahrer wartet, bis Sie sie verknüpfen. Um einer bestehenden Sitzung einen LiveCheck hinzuzufügen, starten Sie ihn über das Menü + dieser Sitzung.

BFF Pro auf beiden Geräten gekauft, beide Geräte im selben WLAN und Bluetooth auf beiden aktiviert. Die Erkennung nutzt Bluetooth, obwohl das Video über WLAN übertragen wird. Die Kopplung bleibt erhalten und verbindet sich von selbst neu, sie wird also einmal pro Gerätepaar eingerichtet.

Die Geräte sind in verschiedenen WLANs, oder WLAN oder Bluetooth ist auf einem der beiden ausgeschaltet.

Bei einem Mac als Empfänger ist die übliche Ursache eine Ethernet-Verbindung neben dem WLAN. Trennen Sie Ethernet und nutzen Sie nur WLAN. Nichts in der App stellt das als Netzwerkproblem dar. Ein Mac zeigt einmal pro Start eine Warnung, wenn mehr als ein Netzwerk aktiv ist; ein iPad mit Ethernet-Adapter nicht.

Die Aufzeichnung ist nicht verloren. Sie befindet sich noch auf dem Kameragerät.

Die Sitzung auf dem Empfangsgerät wurde geschlossen, bevor der Clip ankam. Lassen Sie die Sitzung geöffnet, bis die Aufzeichnung eingetroffen ist.

Die Verbindung ist abgebrochen. Die Aufzeichnungstaste ist wieder bereit, zeichnen Sie also erneut auf.

Nein. Externe Webcams werden nicht unterstützt. Die Remote-Kamera, mit einem iPhone oder iPad als Kamera, ist der unterstützte Weg, aufzuzeichnen, während Sie an einem zweiten Gerät arbeiten.

Bis zu 15 Sekunden. Bei einem längeren Clip öffnet sich ein Schritt, in dem Sie den 15-Sekunden-Abschnitt auswählen, der behalten wird. Wenn Sie schon an der Quelle in passender Länge aufzeichnen, entfällt dieser Schritt.

Aus der Fotos-App oder direkt aus der Dateien-App. Beides finden Sie im Sitzungsmenü unter Importieren.

Behoben in Pro 2.9.0, aktualisieren Sie also. Importieren Sie bei einer früheren Version aus Dateien statt aus Fotos.

Das Foto muss das Rad von der Seite zeigen, mit gut sichtbarem Tretlager und Pedal. Schräge oder unvollständige Ansichten werden nicht verarbeitet; geben Sie die Maße dann stattdessen von Hand ein. Ein importiertes Foto wird zu einem Eintrag Fahrradmessungen.

Schauen Sie unter Sitzungen ohne Fahrer oben auf dem Startbildschirm. Importierte Sitzungen und von LiveCheck erstellte Sitzungen warten dort, bis sie mit einem Fahrer verknüpft werden.

Geräte mit derselben Apple-ID teilen Sitzungen über iCloud. Für eine andere Apple-ID teilen Sie die Sitzung (Sitzungsmenü → Exportieren → Teilen) und öffnen die Datei auf dem empfangenden Gerät mit Datei importieren.

Importieren Sie in kleineren Stapeln und lassen Sie die Synchronisierung zwischen den Stapeln abschließen.

In den Bikefitter-Einstellungen der App (Hauptmenü → Bikefitter-Einstellungen), nicht in den iOS-Einstellungen. Die beiden sind getrennt, und sie zu verwechseln ist der häufigste Grund, warum eine Einstellung „nicht zu finden“ ist.

Kombinieren Sie sie. Wählen Sie auf dem Startbildschirm die Ansicht nach Sitzungen (oben links) und sortieren Sie absteigend nach Sitzungsdatum. Tippen Sie auf das Häkchen, um die Mehrfachauswahl zu starten, wählen Sie beide Sitzungen aus und tippen Sie auf Kombinieren (unten links). Die übliche Ursache ist ein iPad, das während eines Fittings in den Ruhezustand geht, wodurch eine neue Sitzung beginnt.

Wählen Sie in einer Sitzung mit zwei oder mehr Seitenaufzeichnungen Neuer Vergleich und wählen Sie eine Aufzeichnung für Vorher und eine für Nachher. Beide müssen von derselben Seite des Fahrers stammen; Aufzeichnungen von der anderen Seite sind abgeblendet. Der Videobericht zum Vergleich ist in Pro im Querformat und hat ein Deckblatt, und der gedruckte PDF-Bericht ergänzt Vergleichsseiten nebeneinander.

In Pro-Berichten können Sie auswählen, welche Abschnitte und Aufzeichnungen enthalten sind. Prüfen Sie, ob die Aufzeichnung ausgewählt ist.

Sie erscheinen nur, wenn die Spur in einem Schnappschuss festgehalten wurde. Aktivieren Sie die Spur im Videomodus und tippen Sie dann auf + Schnapp.

Die Analyse wurde nicht abgeschlossen. Stellen Sie sicher, dass die Aufzeichnung vollständig ist, tippen Sie oben auf der Videoseite, um Seite und Fahrradtyp zu prüfen, und wählen Sie dann ··· → Erneut analysieren.

In der App gibt es noch keine Einstellung für Größe oder Komprimierung. Senden Sie ihn über das Teilen-Menü als iCloud-Link.

Die Einstellung gilt pro Aufzeichnung, nicht pro App. Eine gelbe Schaltfläche bedeutet, dass dieses Bild nicht freigestellt werden konnte; tippen Sie darauf, um den Grund zu sehen. Ein Vergleich behält das Aussehen, mit dem er erstellt wurde, erstellen Sie ihn also nach einer Änderung der Einstellung neu. Hintergrund entfernen erfordert iOS 17 oder neuer.

Behoben in Pro 2.5.0. Aktualisieren Sie und exportieren Sie erneut; früher exportierte Dateien bleiben unverändert.

Richten Sie die Felder in einem Eintrag ein, tippen Sie unten im Block auf Speichern und benennen Sie die Vorlage; tippen Sie beim nächsten Eintrag auf Laden. Vorlagen gehören zu genau einem Blocktyp, deshalb wird eine Vorlage für Sitzungsinfo unter Fahrerinfo nicht angeboten.

Tippen Sie in der Auswahl Vorlage auswählen auf den Stern neben einer Vorlage, um sie als Standard für diesen Eintragstyp festzulegen. Jeder neu erstellte Eintrag dieses Typs beginnt dann mit diesen Feldern. Bestehende Einträge bleiben unverändert.

Öffnen Sie auf beiden Geräten iCloud-Status über das Hauptmenü und vergleichen Sie den Wert Letzte Synchronisierung. Ziehen Sie auf dem Startbildschirm nach unten, um zu aktualisieren, und prüfen Sie, ob beide Geräte dieselbe Apple-ID verwenden.

Pro speichert Videos in iCloud und lädt jedes herunter, wenn Sie seine Sitzung öffnen. Sie sind nicht weg; öffnen Sie die Sitzung auf einem verbundenen Gerät.

Bei einer großen Bibliothek zu erwarten. Rund 500 Sitzungen mit ihren Videos können 12 bis 24 Stunden dauern. Lassen Sie das Gerät im WLAN und am Strom.

Der Mac sucht nach einem Zeitplan nach Änderungen, statt benachrichtigt zu werden. Ziehen Sie auf dem Startbildschirm nach unten, um sie sofort zu synchronisieren, oder warten Sie ein paar Minuten.

Gelöschte Sitzungen werden 7 Tage lang aufbewahrt. Um sie sofort zu entfernen, öffnen Sie Zuletzt gelöscht über das Hauptmenü, wählen Sie sie aus und tippen Sie auf Löschen. Das ist endgültig. Der Eintrag Zuletzt gelöscht im eigenen Menü einer Sitzung ist etwas anderes: Er stellt Einträge wieder her, die innerhalb dieser Sitzung gelöscht wurden.

Öffnen Sie innerhalb von 7 Tagen Zuletzt gelöscht über das Hauptmenü und stellen Sie sie wieder her. Nach 7 Tagen ist sie endgültig aus iCloud entfernt.

Aktualisieren Sie auf Pro 2.9.0 oder neuer. Das Video repariert sich beim nächsten Öffnen von selbst.

Zwei Geräte haben im selben Moment importiert. Lassen Sie BFF EZ-Sitzungen importieren (Einstellungen → BFF Pro) nur auf einem Gerät aktiviert und entfernen Sie die Duplikate von Hand.

Die Synchronisierung ist möglicherweise nicht abgeschlossen, aber die Daten sind nicht unbedingt verloren. Eine Sitzung lässt sich wiederherstellen, indem Sie sie per AirDrop von einem Gerät senden, das sie noch hat.

Melden Sie sich mit der Apple-ID an, mit der gekauft wurde, öffnen Sie Pro und lassen Sie einen Moment Zeit, bis das Abonnement erkannt wird. Falls nicht, nutzen Sie Hauptmenü → Support → Kauf wiederherstellen. Dieser Eintrag wird nur angezeigt, solange die App kein Abonnement erkennt.

Prüfen Sie drei Dinge: Die Apple-ID ist auf beiden Geräten identisch; beide Geräte verwenden dieselbe Region (Einstellungen → Allgemein → Sprache & Region); und die App wird in dem Land genutzt, in dem sie gekauft wurde, da Apple Abonnements nicht zwischen App Store-Ländern überträgt. Wenn alle drei Punkte stimmen, schreiben Sie uns eine E-Mail.

Bestehende Sitzungen lassen sich weiterhin öffnen, mit ihren Messwerten und Dashboards. Aufzeichnen (einschließlich Remote-Kamera und LiveCheck), Importieren, Berichte, erneutes Analysieren, Bearbeiten sowie Änderungen an Fahrern, Fahrrädern und am Sitzungsstatus sind bis zur Verlängerung gesperrt, jeweils mit einem Schlosssymbol gekennzeichnet. Die integrierte Demo-Sitzung funktioniert weiterhin, eine funktionierende Demo bedeutet also nicht, dass das Abonnement aktiv ist.

Tippen Sie unter Hauptmenü → Support auf das Ablaufdatum, oder nutzen Sie Einstellungen → Ihr Name → Abonnements.

Schreiben Sie zuerst an info@bikefastfit.com; wir lösen das Problem lieber. Rückerstattungen im App Store wickelt Apple ab, über Hauptmenü → Support → Rückerstattung anfordern.

Nutzen Sie die E-Mail-Option im Bereich Support des Hauptmenüs. Sie hängt eine kleine Datei mit App-Version und Gerät an. Ist die Datenfreigabe aktiviert (Hauptmenü → Support → Datenfreigabe), können wir die Aufzeichnungen selbst öffnen, was meist der schnellste Weg zu einer Antwort ist. Öffnen Sie nach einer neuen Aufzeichnung zuerst iCloud-Status über das Hauptmenü, damit sie fertig hochgeladen wird.

Per E-Mail: info@bikefastfit.com. Wir lesen jede Nachricht und versuchen, innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu antworten. Wenn Sie uns Fahrer, Sitzung und die betreffende Aufzeichnung nennen, ersparen Sie uns eine Rückfrage.