Questions fréquentes

Cela veut dire que l’enregistrement n’a pas pu produire une mesure fiable, pour l’une de deux raisons :

• « Pas assez de coups de pédale » : l’app n’a pas capté assez de coups de pédale pour calculer un résultat. Pédale régulièrement pendant toute la capture et jusqu’après le bip final.
• « Impossible d’analyser cette vidéo avec précision » : l’app n’a pas pu suivre ton corps assez nettement. Presque toujours une question d’éclairage ou de visibilité (voir plus bas).

Dans les deux cas, les valeurs affichées ne sont pas fiables. Réenregistre, simplement. (La leçon 2 détaille les deux cas.)

« Erreur d’enregistrement » ou « impossible de capturer le média ». Le plus souvent, l’app n’a pas l’autorisation d’accès à la caméra : Réglages iOS → BFF EZ → vérifie que Caméra est activé. Les autres causes sont un stockage insuffisant sur l’appareil (le message le dira) ou le fait d’arrêter de pédaler avant la fin de la capture.

• La lumière. Une lumière forte et uniforme, idéalement du jour. Le contre-jour (une fenêtre lumineuse derrière toi) est ce qui gâche le plus souvent la prise.
• Le contraste. L’app doit voir ta hanche et ton pied. Un cuissard noir devant un home-trainer noir, ou des vêtements amples qui masquent la ligne de la hanche, la mettront en défaut. Porte quelque chose qui contraste avec le fond.
• Vue de profil, appareil de niveau. Cadre le vélo et le cycliste en entier, de profil, l’appareil à hauteur du tube supérieur.
• Continue de pédaler. Pédale régulièrement jusqu’après le bip final. Ralentir ou s’arrêter en cours de capture fait perdre des images.

Non. BFF EZ te suit par IA sans marqueurs, il n’y a donc rien à coller. Porte simplement des vêtements qui contrastent avec le fond pour que l’app voie nettement ta hanche et ton pied (voir ci-dessus).

Oui. BFF EZ a besoin que tu pédales sur place, un home-trainer ou un vélo d’appartement est donc nécessaire. Pédaler librement dehors ne fonctionne pas.

Oui. Tout ce qui maintient le vélo immobile pendant que tu pédales convient, y compris les home-trainers connectés (un Wahoo KICKR ou un Tacx, par exemple) et les vélos connectés. BFF EZ fonctionne aussi avec tous les types de vélos : route, gravel, VTT et contre-la-montre.

BFF EZ a besoin du ralenti à 240 images par seconde pour lire ton coup de pédale avec précision, et seule la caméra arrière de ton téléphone enregistre aussi vite. La caméra avant n’atteint pas cette cadence : installe-toi donc avec le dos du téléphone tourné vers toi.

> La règle : si un résultat semble bizarre, réenregistre avant de toucher à quoi que ce soit. Un enregistrement propre règle la plupart des problèmes de « chiffre faux ».

Trois choses, à partir d’un seul enregistrement de profil de 4 secondes : la hauteur de selle (un réglage en millimètres), la position avant/arrière de la selle (un réglage en millimètres) et la position du haut du corps (une classification : relevée, détendue ou agressive). Les leçons 2 à 6 passent en revue chacune d’elles.

Cela se règle dans Réglages iOS → BFF EZ. Le choix s’applique partout.

Une variation de quelques millimètres d’une capture à l’autre (jusqu’à environ 5 mm) est normale. Elle reflète de petites différences dans ton pédalage, l’angle de ton pied, ta façon de t’asseoir sur la selle et la marge du suivi. Une fois dans cette marge, tu es dans ta plage : fie-toi à la sensation plutôt que de courir après un chiffre exact. Un écart d’environ un centimètre ou plus sans rien avoir changé indique un problème de suivi ; réenregistre alors (vérifie l’éclairage, la visibilité, un pédalage régulier).

Non. Quand une mise à jour améliore le suivi, BFF EZ relance l’analyse sur tes enregistrements existants la première fois que tu les ouvres. Les nouvelles valeurs reflètent le meilleur algorithme : fie-toi à elles plutôt qu’aux anciennes.

iPhone et iPad, et sur un Mac à puce Apple tu peux l’installer comme app iOS. L’app et ton stockage iCloud sont liés à ton Apple ID, donc n’importe quel appareil connecté au même Apple ID peut l’installer, sans second achat. Il n’existe pas de version Android, Windows ou PC ; Bike Fast Fit est exclusivement Apple. Tu peux tout de même suivre toute l’Académie sans l’app, tu ne capturerais simplement pas tes propres mesures.

BFF EZ fonctionne sur tout iPhone ou iPad sous iOS 15.5 ou plus récent. Pour des mesures précises, il te faut toutefois une caméra qui filme au ralenti en 1080p à 240 images par seconde, c’est-à-dire un iPhone XS ou plus récent. Un iPad récent convient aussi ; la 9e génération est à peu près le plancher pratique, même si elle capture en 720p à 120 images par seconde, en dessous de l’idéal. Les appareils plus anciens s’installent et permettent de consulter les enregistrements ; ils risquent simplement de ne pas capturer assez proprement pour donner des chiffres fiables.

Sept : anglais, allemand, espagnol, français, italien, portugais et chinois simplifié. L’app suit la langue de ton appareil ; tu peux la changer sous BFF EZ dans les Réglages iOS.

Les deux appareils doivent utiliser le même Apple ID avec iCloud Drive activé. Les métadonnées des enregistrements (la liste, les icônes d’état, les mesures, la position) se synchronisent alors automatiquement ; les fichiers vidéo eux-mêmes restent sur l’appareil où tu as enregistré.

Vérifie que les deux appareils utilisent le même Apple ID avec iCloud Drive activé pour BFF EZ. Les grandes bibliothèques peuvent mettre du temps à se mettre à jour : laisse-lui le temps avant de conclure à un problème. BFF EZ utilise par ailleurs son propre conteneur iCloud, distinct de ceux d’Elite et de Pro ; si tu passes plus tard à l’une d’elles, Elite ou Pro repère tes enregistrements EZ et te demande s’il faut les reprendre. Dis oui une fois et elle continuera. Si tu touches « Ne pas importer » et que tu changes d’avis, l’interrupteur Importer les sessions BFF EZ dans les Réglages iOS le réactive.

Appui long sur l’enregistrement → Rapport pour obtenir un PDF que tu peux envoyer par n’importe quelle app.

Appui long → Partager pour obtenir un fichier de données BFF EZ qu’il pourra ouvrir dans son app.

Dans les 7 jours : menu principal → Supprimés récemment → restaurer. Passé 7 jours, il est définitivement perdu : restaure-le rapidement.

Nulle part dans BFF EZ : elle est fixée à 172,5 mm. Avec des manivelles non standard, le sens du réglage reste juste, mais la valeur exacte en millimètres est légèrement décalée. Elite et Pro permettent de saisir ta longueur de manivelle.

Pas dans BFF EZ (fixée à 4 secondes). Pro permet de la modifier.

Oui, mais BFF EZ n’affiche ta position qu’aux points clés du coup de pédale. Voir le tracé vidéo complet de tes articulations sur l’ensemble du mouvement est une fonction de BFF Elite.

4,99 $ par an, avec un essai gratuit de 7 jours pour commencer. C’est un abonnement annuel, vendu via l’App Store d’Apple. Le prix affiché vaut pour les États-Unis ; l’App Store fixe les prix locaux selon le pays.

Dans l’écosystème Apple, le modèle par abonnement est ce qui permet de financer le développement dans la durée. Toutes les apps Bike Fast Fit actuelles sont uniquement sur abonnement.

Non, tu peux toujours ouvrir et consulter les enregistrements déjà réalisés. Tu ne peux simplement plus en faire de nouveaux tant que tu n’as pas renouvelé.

Restaure ton achat : menu principal → Assistance → Restaurer l’achat. Si le mode essai s’affiche encore, ferme et rouvre l’app pour laisser un instant à Apple, puis réessaie. Si la restauration échoue, écris à info@bikefastfit.com et nous réglerons cela.

Vérifie que ton abonnement ou ton essai Pro est actif. Bike Fast Fit Elite et Pro partagent une même bibliothèque, il n’y a donc rien à déplacer, mais Pro ne peut pas lire cette bibliothèque tant que l’abonnement n’a pas démarré. Une fois qu’il est actif, tes sessions sont là où tu les attends.

Les abonnements sont gérés par Apple : Réglages iOS → touche ton nom → Abonnements → Bike Fast Fit.

Nous serions ravis de pouvoir t’aider à résoudre le problème que tu rencontres. Écris-nous simplement à info@bikefastfit.com. Les remboursements de l’App Store sont gérés par Apple : menu principal, en haut à droite de l’app → Assistance → Demander un remboursement.

C’était un bug des anciennes versions, désormais corrigé. Mets BFF EZ à jour. L’aide affichera alors 4 secondes, la durée réelle de l’enregistrement.

Écris à info@bikefastfit.com. Nous lisons chaque message et faisons de notre mieux pour répondre sous 24 à 48 heures.