Questions fréquentes

Cela veut dire que l’enregistrement n’a pas pu produire une mesure fiable, pour l’une de deux raisons :

• « Pas assez de coups de pédale » : l’app n’a pas capté assez de coups de pédale pour calculer un résultat. Pédale régulièrement pendant toute la capture et jusqu’après le bip final.
• « Impossible d’analyser cette vidéo avec précision » : l’app n’a pas pu suivre ton corps assez nettement. Presque toujours une question d’éclairage ou de visibilité (voir plus bas).

Dans les deux cas, les valeurs affichées ne sont pas fiables. Réenregistre, simplement. (La leçon 2 détaille les deux cas.)

« Erreur d’enregistrement » ou « impossible de capturer le média ». Le plus souvent, l’app n’a pas l’autorisation d’accès à la caméra : Réglages iOS → BFF EZ → vérifie que Caméra est activé. Les autres causes sont un stockage insuffisant sur l’appareil (le message le dira) ou le fait d’arrêter de pédaler avant la fin de la capture.

• La lumière. Une lumière forte et uniforme, idéalement du jour. Le contre-jour (une fenêtre lumineuse derrière toi) est ce qui gâche le plus souvent la prise.
• Le contraste. L’app doit voir ta hanche et ton pied. Un cuissard noir devant un home-trainer noir, ou des vêtements amples qui masquent la ligne de la hanche, la mettront en défaut. Porte quelque chose qui contraste avec le fond.
• Vue de profil, appareil de niveau. Cadre le vélo et le cycliste en entier, de profil, l’appareil à hauteur du tube supérieur.
• Continue de pédaler. Pédale régulièrement jusqu’après le bip final. Ralentir ou s’arrêter en cours de capture fait perdre des images.

Non. BFF EZ te suit par IA sans marqueurs, il n’y a donc rien à coller. Porte simplement des vêtements qui contrastent avec le fond pour que l’app voie nettement ta hanche et ton pied (voir ci-dessus).

Oui. BFF EZ a besoin que tu pédales sur place, un home-trainer ou un vélo d’appartement est donc nécessaire. Pédaler librement dehors ne fonctionne pas.

Oui. Tout ce qui maintient le vélo immobile pendant que tu pédales convient, y compris les home-trainers connectés (un Wahoo KICKR ou un Tacx, par exemple) et les vélos connectés. BFF EZ fonctionne aussi avec tous les types de vélos : route, gravel, VTT et contre-la-montre.

BFF EZ a besoin du ralenti à 240 images par seconde pour lire ton coup de pédale avec précision, et seule la caméra arrière de ton téléphone enregistre aussi vite. La caméra avant n’atteint pas cette cadence : installe-toi donc avec le dos du téléphone tourné vers toi.

La règle : si un résultat semble bizarre, réenregistre avant de toucher à quoi que ce soit. Un enregistrement propre règle la plupart des problèmes de « chiffre faux ».

Trois choses, à partir d’un seul enregistrement de profil de 4 secondes : la hauteur de selle (un réglage en millimètres), la position avant/arrière de la selle (un réglage en millimètres) et la position du haut du corps (une classification : relevée, détendue ou agressive). Les leçons 2 à 6 passent en revue chacune d’elles.

Cela se règle dans Réglages iOS → BFF EZ. Le choix s’applique partout.

Une variation de quelques millimètres d’une capture à l’autre (jusqu’à environ 5 mm) est normale. Elle reflète de petites différences dans ton pédalage, l’angle de ton pied, ta façon de t’asseoir sur la selle et la marge du suivi. Une fois dans cette marge, tu es dans ta plage : fie-toi à la sensation plutôt que de courir après un chiffre exact. Un écart d’environ un centimètre ou plus sans rien avoir changé indique un problème de suivi ; réenregistre alors (vérifie l’éclairage, la visibilité, un pédalage régulier).

Non. Quand une mise à jour améliore le suivi, BFF EZ relance l’analyse sur tes enregistrements existants la première fois que tu les ouvres. Les nouvelles valeurs reflètent le meilleur algorithme : fie-toi à elles plutôt qu’aux anciennes.

iPhone et iPad, et sur un Mac à puce Apple tu peux l’installer comme app iOS. L’app et ton stockage iCloud sont liés à ton Apple ID, donc n’importe quel appareil connecté au même Apple ID peut l’installer, sans second achat. Il n’existe pas de version Android, Windows ou PC ; Bike Fast Fit est exclusivement Apple. Tu peux tout de même suivre toute l’Académie sans l’app, tu ne capturerais simplement pas tes propres mesures.

BFF EZ fonctionne sur tout iPhone ou iPad sous iOS 15.5 ou plus récent. Pour des mesures précises, il te faut toutefois une caméra qui filme au ralenti en 1080p à 240 images par seconde, c’est-à-dire un iPhone XS ou plus récent. Un iPad récent convient aussi ; la 9e génération est à peu près le plancher pratique, même si elle capture en 720p à 120 images par seconde, en dessous de l’idéal. Les appareils plus anciens s’installent et permettent de consulter les enregistrements ; ils risquent simplement de ne pas capturer assez proprement pour donner des chiffres fiables.

Sept : anglais, allemand, espagnol, français, italien, portugais et chinois simplifié. L’app suit la langue de ton appareil ; tu peux la changer sous BFF EZ dans les Réglages iOS.

Les deux appareils doivent utiliser le même Apple ID avec iCloud Drive activé. Les métadonnées des enregistrements (la liste, les icônes d’état, les mesures, la position) se synchronisent alors automatiquement ; les fichiers vidéo eux-mêmes restent sur l’appareil où tu as enregistré.

Vérifie que les deux appareils utilisent le même Apple ID avec iCloud Drive activé pour BFF EZ. Les grandes bibliothèques peuvent mettre du temps à se mettre à jour : laisse-lui le temps avant de conclure à un problème. BFF EZ utilise par ailleurs son propre conteneur iCloud, distinct de ceux d’Elite et de Pro ; si tu passes plus tard à l’une d’elles, Elite ou Pro repère tes enregistrements EZ et te demande s’il faut les reprendre. Dis oui une fois et elle continuera. Si tu touches « Ne pas importer » et que tu changes d’avis, l’interrupteur Importer les sessions BFF EZ dans les Réglages iOS le réactive.

Appui long sur l’enregistrement → Rapport pour obtenir un PDF que tu peux envoyer par n’importe quelle app.

Appui long → Partager pour obtenir un fichier de données BFF EZ qu’il pourra ouvrir dans son app.

Dans les 7 jours : menu principal → Supprimés récemment → restaurer. Passé 7 jours, il est définitivement perdu : restaure-le rapidement.

Nulle part dans BFF EZ : elle est fixée à 172,5 mm. Avec des manivelles non standard, le sens du réglage reste juste, mais la valeur exacte en millimètres est légèrement décalée. Elite et Pro permettent de saisir ta longueur de manivelle.

Pas dans BFF EZ (fixée à 4 secondes). Pro permet de la modifier.

Oui, mais BFF EZ n’affiche ta position qu’aux points clés du coup de pédale. Voir le tracé vidéo complet de tes articulations sur l’ensemble du mouvement est une fonction de BFF Elite.

4,99 $ par an, avec un essai gratuit de 7 jours pour commencer. C’est un abonnement annuel, vendu via l’App Store d’Apple. Le prix affiché vaut pour les États-Unis ; l’App Store fixe les prix locaux selon le pays.

Dans l’écosystème Apple, le modèle par abonnement est ce qui permet de financer le développement dans la durée. Toutes les apps Bike Fast Fit actuelles sont uniquement sur abonnement.

Non, tu peux toujours ouvrir et consulter les enregistrements déjà réalisés. Tu ne peux simplement plus en faire de nouveaux tant que tu n’as pas renouvelé.

Restaure ton achat : menu principal → Assistance → Restaurer l’achat. Si le mode essai s’affiche encore, ferme et rouvre l’app pour laisser un instant à Apple, puis réessaie. Si la restauration échoue, écris à info@bikefastfit.com et nous réglerons cela.

Vérifie que ton abonnement ou ton essai Pro est actif. Bike Fast Fit Elite et Pro partagent une même bibliothèque, il n’y a donc rien à déplacer, mais Pro ne peut pas lire cette bibliothèque tant que l’abonnement n’a pas démarré. Une fois qu’il est actif, tes sessions sont là où tu les attends.

Les abonnements sont gérés par Apple : Réglages iOS → touche ton nom → Abonnements → Bike Fast Fit.

Nous serions ravis de pouvoir t’aider à résoudre le problème que tu rencontres. Écris-nous simplement à info@bikefastfit.com. Les remboursements de l’App Store sont gérés par Apple : menu principal, en haut à droite de l’app → Assistance → Demander un remboursement.

C’était un bug des anciennes versions, désormais corrigé. Mets BFF EZ à jour. L’aide affichera alors 4 secondes, la durée réelle de l’enregistrement.

Écris à info@bikefastfit.com. Nous lisons chaque message et faisons de notre mieux pour répondre sous 24 à 48 heures.

L’app n’a pas pu se fier à ce qu’elle a vu dans cet enregistrement. Touche le triangle pour savoir pourquoi. C’est généralement l’une de trois choses : pas assez de lumière, un point du corps qu’elle n’a pas pu voir nettement (le plus souvent la hanche ou le pied), ou un pédalage qui s’est arrêté avant la fin de l’enregistrement. Corrige cela et réenregistre. Les chiffres affichés sur un enregistrement avec un triangle ne sont pas fiables, alors ne règle pas ton vélo d’après eux.

• La lumière. Une lumière forte et uniforme. Une fenêtre derrière toi est le problème le plus courant.
• Le contraste. L’app doit voir ta hanche et ton pied. Un cuissard foncé devant un home-trainer foncé, ou des vêtements amples sur la hanche, rendent cela difficile.
• Tout dans le cadre, tout le temps. Ton corps et ton vélo doivent rester entièrement dans le cadre pendant tout l’enregistrement, pas seulement au début. Surveille surtout ton pied en bas du coup de pédale.
• Une caméra de niveau. L’aide à l’alignement, en bas à gauche de l’écran d’enregistrement, affiche un rectangle vert quand le téléphone est de niveau et d’équerre par rapport au vélo, et des flèches quand il faut l’incliner ou le faire pivoter. Elle vérifie l’angle du téléphone, pas ton cadrage : vérifie donc les deux.
• Continue de pédaler régulièrement jusqu’à la fin de l’enregistrement.

C’est le délai. Par défaut, l’app attend que tu commences à pédaler et compte 10 coups de pédale avant d’enregistrer. Touche le sélecteur de délai pour passer plutôt à un compte à rebours.

Sur les appareils plus anciens, le suivi Plus précis peut être lent. Avant d’enregistrer, touche ··· → Suivi sur l’écran d’enregistrement et choisis Plus rapide. L’option Plus rapide prend moins de temps, mais peut être moins précise sur les vidéos difficiles.

Les vidéos enregistrées dans les toutes premières versions d’Elite utilisaient des points placés à la main et n’obtiennent pas d’elles-mêmes le suivi sans marqueurs. Sur la page de l’enregistrement, vérifie d’abord que l’enregistrement est réglé sur le bon côté (Côté gauche, Côté droit ou Face), puis touche ··· → Réanalyser.

Pas dans Elite, mais tu peux importer un clip de 5 secondes maximum depuis ta photothèque. Pro ajoute des enregistrements de 5, 10 et 15 secondes.

C’est normal : la vue de face est en miroir, comme quand tu te regardes dans une glace. Lis-la toujours d’après le corps du cycliste, pas d’après le côté de l’écran.

Non. Un résultat Mauvais pour la Trajectoire de la pointe du pied est presque toujours un problème d’enregistrement : la caméra n’est pas de niveau ou pas centrée, elle a bougé pendant l’enregistrement, la lumière est mauvaise, ou quelque chose masque les pieds. Pose le téléphone sur un trépied, centré devant le vélo et de niveau, puis réenregistre.

Vérifie d’abord la Trajectoire de la pointe du pied. Quand la pointe du pied ne peut pas être bien suivie, l’app ne peut pas non plus déterminer de façon fiable le trajet du genou ; corriger la pointe du pied corrige donc généralement le genou.

Non. En vue de face, l’Angle du genou indique de combien le genou s’incline par rapport à la verticale, et non la flexion du genou que tu vois de profil. Quelques degrés d’un côté ou de l’autre, c’est normal.

Il n’y en a pas. Le Tableau de bord classique est réservé aux enregistrements de profil. Tout ce qui concerne la vue de face se trouve dans le Tableau de bord EZ : Inclinaison du genou, Trajectoire du genou et Trajectoire de la pointe du pied.

Elles observent le même genou de deux façons différentes. L’Inclinaison du genou compare le haut et le bas du coup de pédale ; la Trajectoire du genou suit tout le coup de pédale. En général elles concordent, et quand ce n’est pas le cas, les deux méritent qu’on s’y attarde.

Cela veut presque toujours dire que les enregistrements différaient entre eux, pas ta position. La cause la plus courante est ton pied qui sort du cadre. La hauteur de selle découle de ton angle du genou et de ton angle du pied, pris ensemble en bas du coup de pédale : si ton pied est dans le cadre sur un enregistrement et coupé sur le suivant, les deux ne mesurent pas la même chose. Quand l’app ne voit pas un point du corps, elle estime où il se trouve ; un enregistrement où ton pied est coupé peut donc quand même afficher un chiffre qui a l’air sûr.

Que faire :

1. Arrête de régler le vélo. Déplacer encore la selle ne fait qu’ajouter une chose de plus qui a changé.
2. Enregistre deux fois de suite sans rien changer. Si l’écart entre les deux ne dépasse pas 2 à 4 mm, ta configuration est bonne et tu peux te fier aux chiffres à partir de maintenant. Sinon, c’est l’enregistrement qu’il faut corriger, pas le vélo.
3. Vérifie l’enregistrement lui-même : net, bien éclairé, caméra de niveau, et ton corps et ton vélo entiers dans le cadre du début à la fin.

Un écart de 2 à 4 mm entre de bons enregistrements est normal. Il vient de petites différences réelles dans ta façon de pédaler et de t’asseoir sur la selle, et du fait que personne n’a une seule hauteur de selle parfaite. Des écarts d’un centimètre ou plus sans rien avoir changé mettent en cause l’enregistrement.

C’est normal. La hauteur et la position avant/arrière s’influencent mutuellement, alors réenregistre après chaque changement.

Le résultat avant/arrière suppose déjà que tu as d’abord fait le changement de hauteur. Changer la hauteur déplace aussi ta hanche ; un gros changement de hauteur à côté d’une coche en avant/arrière est donc correct.

La cible d’Elite tient compte de ton angle du pied : les cyclistes qui pédalent talon bas ont une cible d’angle du genou plus élevée que ceux qui pédalent pointe basse.

Explorer les changements donne une estimation rapide, pas une prédiction précise. Après tout changement réel, réenregistre et fie-toi au nouvel enregistrement.

Vérifie la longueur de manivelle dans les Infos du vélo de la session. La valeur par défaut est 172,5 mm, et si tes manivelles ont une autre longueur, les mesures sont légèrement mal mises à l’échelle.

L’estimation à partir d’une photo est précise à environ 5 % près, c’est pourquoi les valeurs estimées sont marquées d’un astérisque et d’un bandeau orange. Pour tout ce sur quoi tu vas t’appuyer, mesure le vélo et saisis le chiffre.

Vérifie d’abord la longueur de manivelle dans les Infos du vélo de la session. L’app s’en sert comme règle pour toute la photo : une longueur de manivelle erronée fausse donc chaque estimation dans la même proportion. Si la longueur de manivelle est juste, ouvre le mode Calibrage et vérifie que les points du boîtier de pédalier et de l’axe de pédale sont tombés au bon endroit.

Il ne peut pas être estimé de façon fiable à partir d’une photo, alors l’app te laisse le mesurer et le saisir.

Ouvre l’élément Mesures du vélo, touche + Ajouter une mesure, et ajoute Stack du cadre et Reach du cadre. Saisis les valeurs que tu as mesurées ; elles s’affichent alors dans la liste des mesures et dans le rapport.

Mesures du vélo sert à photographier le vélo seul. Pour le cycliste, ajoute à la même session un enregistrement distinct avec Enregistrer le cycliste. Les deux se trouvent côte à côte dans la session et sont analysés séparément.

Elle a été remplacée par l’élément Mesures du vélo. Dans une session, touche + → Mesures du vélo.

Pas dans Elite. L’importation d’une photo est une fonction Pro : dans Elite, prends donc la photo dans l’app.

Dans le menu de la session, touche Exporter → Rapport pour un PDF, ou Rapport vidéo pour une vidéo. Chaque vidéo a le même menu Exporter pour un rapport de cet enregistrement seul.

Il n’y a pas encore de réglage de taille ou de compression dans l’app. L’envoyer sous forme de lien iCloud depuis la feuille de partage est le moyen le plus simple de contourner le problème.

Oui. Dans une session qui compte au moins deux enregistrements de profil, choisis Nouvelle comparaison, sélectionne un Avant et un Après, et Elite crée une vidéo qui fait passer le cycliste d’une position à l’autre, avec les mesures affichées. Tu peux la partager sous forme de rapport vidéo. Ce sont les pages de comparaison côte à côte du rapport PDF imprimé qui sont réservées à Pro.

L’option apparaît dès que la session compte au moins deux enregistrements de profil.

L’Avant et l’Après doivent provenir du même côté du cycliste. Ceux qui sont grisés sont de l’autre côté.

Supprimer l’arrière-plan se règle pour chaque enregistrement, pas pour toute l’app : active-le donc pour chacun de ceux que tu veux. Si le bouton est jaune, l’app n’a pas pu détourer cette image ; touche-le pour savoir pourquoi. Une comparaison garde l’apparence avec laquelle elle a été créée : recrée-la donc après avoir changé le réglage. Supprimer l’arrière-plan nécessite iOS 17 ou plus récent, et sur les appareils qui ne peuvent pas l’exécuter, le bouton n’apparaît pas.

Ce sont des fonctions Pro. Les rapports Elite incluent tout automatiquement.

L’analyse ne s’est pas terminée. Vérifie que l’enregistrement est complet, touche le haut de la page de la vidéo pour t’assurer que le côté et le type de vélo sont corrects, puis touche ··· → Réanalyser.

Ce problème a été corrigé dans Elite 3.5.0. Mets l’app à jour et exporte de nouveau le rapport. Les fichiers exportés avant la mise à jour restent tels quels.

Oui. Ton abonnement est lié à ton Apple ID : n’importe quel iPhone ou iPad connecté au même Apple ID peut donc l’utiliser, sans second achat. Elite fonctionne aussi sur un Mac à puce Apple. Il n’existe pas de version Android ou Windows.

Les deux appareils doivent être connectés au même Apple ID, avec iCloud activé pour Elite. Laisse du temps à une grande bibliothèque : quelques centaines de sessions peuvent mettre de nombreuses heures à se mettre à jour la première fois, alors laisse l’appareil en Wi-Fi et branché sur secteur. Une session enregistrée sur ton iPhone peut mettre 10 à 15 minutes à apparaître sur un Mac ; fais glisser l’écran d’accueil vers le bas pour actualiser.

Ouvre Elite. Quand elle trouve des enregistrements EZ dans ton iCloud, elle te demande s’il faut les reprendre : dis oui. Si tu as dit non, active Importer les sessions BFF EZ dans Réglages → BFF Elite, ainsi que Stockage iCloud sur le même écran. La question n’apparaît qu’une fois Elite achetée. N’active l’importation que sur un seul appareil, car deux appareils qui importent en même temps peuvent créer des doublons.

C’est voulu. Les sessions montent d’EZ vers Elite, mais ne redescendent pas.

Les sessions supprimées attendent 7 jours dans Supprimés récemment, au cas où tu voudrais les récupérer. Pour libérer l’espace tout de suite, ouvre Supprimés récemment depuis le menu principal, sélectionne les sessions et touche Supprimer. C’est définitif.

Dans les 7 jours, ouvre Supprimés récemment depuis le menu principal et restaure l’élément. Passé 7 jours, il est définitivement perdu.

Mets à jour vers Elite 3.9.0 ou une version ultérieure. La vidéo se corrige d’elle-même la prochaine fois que tu l’ouvres.

Corrigé dans Elite 3.9.0, alors mets l’app à jour. Sur une version plus ancienne, utilise l’app en plein écran et réessaie, ou importe sur ton iPhone et laisse iCloud la transférer.

Connecte-toi avec le même Apple ID que celui utilisé pour l’achat, ouvre Elite et laisse-lui un instant ; elle reconnaît généralement ton abonnement d’elle-même. Sinon, ouvre le menu principal → Assistance → Restaurer l'achat. Restaurer l'achat n’apparaît que tant que l’app pense que tu n’es pas abonné, c’est pourquoi tu ne l’as peut-être jamais vu.

Vérifie trois choses : l’Apple ID est exactement le même sur les deux appareils ; les deux appareils sont réglés sur la même région (Réglages → Général → Langue et région) ; et tu utilises l’app dans le pays où tu l’as achetée, car Apple ne transfère pas les abonnements d’un pays de l’App Store à un autre. Si les trois concordent et que tout est encore verrouillé, écris-nous et nous te remettrons en route.

Dans Elite, les Réglages du spécialiste proviennent d’un ancien achat unique « Pro Features », pas de l’abonnement Elite : renouveler l’abonnement n’y changera donc rien. Sur un appareil connecté au même compte iCloud, ils apparaissent souvent d’eux-mêmes. Sinon, écris-nous et nous réglerons cela.

Non. Tu peux toujours ouvrir tes sessions et consulter leurs mesures et leurs tableaux de bord. L’enregistrement, l’importation, les rapports, la réanalyse et la modification sont verrouillés jusqu’à ce que tu renouvelles ton abonnement ; ces éléments affichent un cadenas.

Ouvre le menu principal → Assistance et touche ta date d’expiration, ou va dans Réglages → ton nom → Abonnements. Si tu as acheté Elite avant qu’elle ne passe à l’abonnement, ton menu affiche « Sans expiration » et il n’y a rien à résilier.

Nous aimerions d’abord avoir l’occasion de t’aider à régler le problème, alors écris-nous à info@bikefastfit.com. Les remboursements de l’App Store sont gérés par Apple : menu principal → Assistance → Demander un remboursement.

Envoie-nous un message depuis l’app, avec l’option e-mail de la section Assistance du menu principal. Elle joint un petit fichier avec ta version de l’app et ton appareil, et si Partage des données est activé (menu principal → Assistance → Partage des données), nous pouvons consulter tes vrais enregistrements, ce qui est généralement le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse. Si tu viens d’enregistrer, ouvre d’abord Statut iCloud depuis le menu principal pour que tes derniers enregistrements finissent d’être téléversés.

Tu peux aussi écrire à info@bikefastfit.com. Nous lisons chaque message et faisons de notre mieux pour répondre sous 24 à 48 heures.

Considère cela comme un problème de capture jusqu’à preuve du contraire. La recommandation de hauteur de selle est calculée à partir de l’angle du genou et de l’angle du pied pris ensemble, à l’extension maximale du genou (MKE). Un pied qui est dans le cadre sur un enregistrement et hors du cadre sur le suivant modifie l’une de ces deux données d’entrée, et la recommandation bouge avec elle. Le modèle estime la position d’un repère anatomique qu’il ne voit pas : un pied masqué ou hors du cadre produit donc une valeur plausible plutôt qu’une erreur.

Le contrôle est simple : enregistre deux fois de suite sans rien changer. Un écart ne dépassant pas 2 à 4 mm indique une configuration stable. Au-delà, c’est la capture qui est en cause, et il ne faut pas toucher au vélo tant que ce n’est pas résolu.

Une lumière uniforme sans rien de lumineux derrière le cycliste ; des vêtements qui contrastent avec le fond au niveau de la hanche et du pied ; la caméra de niveau et d’équerre par rapport au vélo (l’aide à l’alignement, en bas à gauche de l’écran d’enregistrement, affiche un rectangle vert quand c’est le cas) ; et le cycliste et le vélo entiers dans le cadre pendant tout l’enregistrement. L’aide à l’alignement indique uniquement l’inclinaison et la rotation de l’appareil. Elle ne vérifie pas le cadrage.

Touche-le pour connaître la raison. Il ne faut pas se fonder sur les valeurs d’un enregistrement signalé ; corrige la cause et réenregistre.

Utilise le suivi par marqueurs : place des marqueurs sur les repères anatomiques qui posent problème, enregistre, puis choisis ··· → Suivre les marqueurs. C’est prévu pour les enregistrements où l’éclairage, les vêtements ou l’anatomie mettent à répétition le suivi sans marqueurs en échec, pas comme une étape de routine.

Vérifie le réglage Type d’analyse dans Réglages → BFF Pro. Les recommandations sont calculées à la MKE et ne sont pas produites quand BDC est sélectionné. Passe à MKE.

Vérifie la longueur de manivelle. Une session liée à un vélo reprend la longueur de manivelle du vélo et l’affiche en lecture seule. Modifie-la sur le vélo (Infos sur le cadre → Longueur de manivelle) ; le changement s’applique à toutes les sessions liées à ce vélo.

C’est normal. Le résultat avant/arrière suppose que la recommandation de hauteur a déjà été appliquée, et les deux interagissent. Réenregistre après chaque changement, un changement à la fois.

Explorer les changements, y compris le point de contact de la pointe du pied utilisé pour simuler la longueur de manivelle, fournit une estimation. Confirme chaque changement réel par un nouvel enregistrement.

C’est exact. La vue arrière n’est pas en miroir ; la vue de face, si. Confondre les deux est la source habituelle des erreurs gauche-droite à la lecture des résultats en vue arrière.

Les repères anatomiques doivent être visibles : une tenue près du corps ou le bas du dos nu, et une lumière uniforme dessus. Des vêtements amples au bas du dos sont la cause la plus courante. Réenregistre plutôt que d’interpréter un bassin mal suivi.

Les repères PSIS n’existent que sur les enregistrements en vue arrière.

C’est généralement la capture : caméra pas de niveau, caméra qui bouge, ou mauvaise lumière sur le bas du dos.

En vue arrière, l’Angle du genou correspond à l’inclinaison du genou dans le plan frontal, pas à l’angle du genou de la vue de profil. De petites valeurs sont normales.

180° correspond à une ligne droite, et des valeurs dans le haut des 170° sont typiques.

Fais défiler la vidéo jusqu’à l’image où la jambe gauche est au point mort bas, ou touche la moitié gauche du graphique sur le panneau en taille réelle.

La Courbure de la colonne est mesurée sur chaque image ; Courbure D et Courbure G sont cette même mesure, prise sur l’image du point mort bas de chaque jambe. Des images différentes donnent des valeurs légèrement différentes.

Le Tableau de bord classique est réservé aux enregistrements de profil. L’analyse en vue arrière se trouve dans les trois modes du Tableau de bord EZ et dans le mode Vidéo.

LiveCheck lit le flux en direct de la caméra et conserve une seule image à l’extension maximale du genou. C’est une vérification rapide, pas un substitut à un enregistrement complet : la détection s’effectue sur l’aperçu en direct plutôt que sur une analyse de plusieurs images, elle est donc moins précise.

C’est normal. L’avant/arrière a besoin de la manivelle à 3 heures, et LiveCheck ne garde que l’image MKE. Fais un enregistrement de profil complet pour l’avant/arrière.

Elle se met à jour à chaque nouveau coup de pédale détecté. Toucher Arrêter lance une seconde analyse, plus fine, sur l’image figée, et c’est cette valeur qui est enregistrée.

Les deux ont besoin d’une chronologie, et un élément LiveCheck ne compte qu’une image. Laser, Instantané et Explorer les changements sont disponibles.

Lancé depuis l’écran d’accueil ou la page d’un cycliste, LiveCheck crée une nouvelle session, qui attend dans Sessions sans cycliste jusqu’à ce que tu la lies. Pour ajouter un LiveCheck à une session existante, lance-le depuis le menu + de cette session.

BFF Pro acheté sur les deux appareils, les deux appareils sur le même réseau Wi-Fi, et le Bluetooth activé sur les deux. La détection passe par le Bluetooth, même si la vidéo transite par le Wi-Fi. Le jumelage est conservé et se reconnecte tout seul : il se configure donc une seule fois par paire d’appareils.

Les appareils sont sur des réseaux Wi-Fi différents, ou le Wi-Fi ou le Bluetooth est désactivé sur l’un d’eux.

Sur un Mac récepteur, la cause habituelle est une connexion Ethernet en plus du Wi-Fi. Débranche l’Ethernet et utilise uniquement le Wi-Fi. Rien dans l’app ne présente cela comme un problème de réseau. Un Mac affiche un avertissement une fois par lancement quand plus d’un réseau est actif ; un iPad avec un adaptateur Ethernet, non.

La prise n’est pas perdue. Elle est toujours sur l’appareil caméra.

La session sur l’appareil récepteur a été fermée avant l’arrivée du clip. Garde la session ouverte jusqu’à ce que la prise arrive.

La liaison a été coupée. Le bouton d’enregistrement se réarme, alors enregistre à nouveau.

Non. Les webcams externes ne sont pas prises en charge. La Caméra à distance, avec un iPhone ou un iPad comme caméra, est la méthode prise en charge pour enregistrer pendant que tu travailles depuis un second appareil.

Jusqu’à 15 secondes. Un clip plus long ouvre une étape où tu choisis la portion de 15 secondes à garder. Enregistrer à la bonne durée dès la source évite cette étape.

De Photos, ou directement de Fichiers. Les deux se trouvent dans le menu de la session, sous Importer.

Corrigé dans Pro 2.9.0, alors fais la mise à jour. Sur une version antérieure, importe depuis Fichiers plutôt que depuis Photos.

La photo doit montrer le vélo de profil, avec le boîtier de pédalier et la pédale bien visibles. Les vues de biais ou partielles ne seront pas traitées ; saisis plutôt les mesures à la main. Une photo importée devient un élément Mesures du vélo.

Regarde sous Sessions sans cycliste, en haut de l’écran d’accueil. Les sessions importées, et celles créées par LiveCheck, y attendent jusqu’à ce qu’elles soient liées à un cycliste.

Les appareils sur le même Apple ID partagent les sessions via iCloud. Pour un autre Apple ID, partage la session (menu de la session → Exporter → Partager) et ouvre le fichier avec Importer un fichier sur l’appareil qui le reçoit.

Importe par lots plus petits, et laisse la synchronisation se terminer entre deux lots.

Dans les Réglages du spécialiste de l’app (menu principal → Réglages du spécialiste), et non dans l’app Réglages d’iOS. Les deux sont distincts, et les confondre est la raison la plus courante pour laquelle un réglage est « introuvable ».

Combine-les. Sur l’écran d’accueil, choisis l’affichage par Sessions (en haut à gauche) et trie par Date de la session, par ordre décroissant. Touche la coche pour passer en sélection multiple, sélectionne les deux sessions, et touche Combiner (en bas à gauche). La cause habituelle est l’iPad qui se met en veille pendant une étude posturale, ce qui démarre une nouvelle session.

Dans une session qui compte deux enregistrements de profil ou plus, choisis Nouvelle comparaison et sélectionne un Avant et un Après. Les deux doivent provenir du même côté du cycliste ; les enregistrements de l’autre côté sont grisés. Le rapport vidéo de comparaison de Pro est en paysage avec une page de couverture, et le rapport PDF imprimé ajoute des pages de comparaison côte à côte.

Les rapports Pro te permettent de choisir les sections et les enregistrements à inclure. Vérifie que l’enregistrement est sélectionné.

Elles n’apparaissent que si le tracé a été capturé dans un Instantané. Active le tracé en mode Vidéo, puis touche + Inst.

L’analyse ne s’est pas terminée. Vérifie que l’enregistrement est complet, touche le haut de la page de la vidéo pour contrôler le côté et le type de vélo, puis choisis ··· → Réanalyser.

Il n’y a pas encore de réglage de taille ou de compression dans l’app. Envoie-le sous forme de lien iCloud depuis la feuille de partage.

Le réglage se fait par enregistrement, pas pour toute l’app. Un bouton jaune signifie que cette image n’a pas pu être détourée ; touche-le pour connaître la raison. Une comparaison garde l’apparence avec laquelle elle a été créée : recrée-la donc après avoir changé le réglage. Supprimer l’arrière-plan nécessite iOS 17 ou plus récent.

Corrigé dans Pro 2.5.0. Mets à jour et exporte de nouveau ; les fichiers exportés auparavant restent inchangés.

Configure les champs sur une fiche, touche Enregistrer en bas du bloc et nomme le modèle ; sur la fiche suivante, touche Charger. Les modèles appartiennent à un seul type de bloc : un modèle Infos de la session n’est donc pas proposé dans Infos du cycliste.

Dans le sélecteur Choisir un modèle, touche l’étoile à côté d’un modèle pour en faire le modèle par défaut de ce type de fiche. Chaque nouvelle fiche de ce type commence alors avec ces champs. Les fiches existantes restent inchangées.

Ouvre Statut iCloud depuis le menu principal sur les deux appareils et compare Dernière synchronisation. Fais glisser l’écran d’accueil vers le bas pour actualiser, et vérifie que les deux appareils utilisent le même Apple ID.

Pro conserve les vidéos dans iCloud et télécharge chacune d’elles quand tu ouvres sa session. Elles ne sont pas perdues ; ouvre la session sur un appareil connecté.

C’est normal pour une grande bibliothèque. Environ 500 sessions avec leurs vidéos peuvent prendre 12 à 24 heures. Laisse l’appareil en Wi-Fi et sur secteur.

Le Mac recherche les changements à intervalles réguliers au lieu d’être prévenu. Fais glisser l’écran d’accueil vers le bas pour la synchroniser tout de suite, ou attends quelques minutes.

Les sessions supprimées sont conservées 7 jours. Pour les retirer tout de suite, ouvre Supprimés récemment depuis le menu principal, sélectionne-les et touche Supprimer. C’est définitif. L’option Supprimés récemment du menu propre à une session est différente : elle restaure les éléments supprimés à l’intérieur de cette session.

Dans les 7 jours, ouvre Supprimés récemment depuis le menu principal et restaure-la. Passé 7 jours, elle est définitivement supprimée d’iCloud.

Mets à jour vers Pro 2.9.0 ou une version ultérieure. La vidéo se répare d’elle-même la prochaine fois qu’elle est ouverte.

Deux appareils ont importé au même moment. Laisse Importer les sessions BFF EZ (Réglages → BFF Pro) activé sur un seul appareil, et supprime les doublons à la main.

La synchronisation n’a peut-être pas abouti, mais les données ne sont pas forcément perdues. Une session peut être restaurée en l’envoyant par AirDrop depuis un appareil qui l’a encore.

Connecte-toi avec l’Apple ID utilisé pour l’achat, ouvre Pro et laisse un instant à l’abonnement pour être reconnu. S’il ne l’est pas, utilise menu principal → Assistance → Restaurer l'achat. Cet élément n’apparaît que tant que l’app ne voit aucun abonnement.

Vérifie trois choses : l’Apple ID est identique sur les deux appareils ; les deux appareils utilisent la même région (Réglages → Général → Langue et région) ; et l’app est utilisée dans le pays où elle a été achetée, puisqu’Apple ne transfère pas les abonnements d’un pays de l’App Store à un autre. Si les trois concordent, écris-nous.

Les sessions existantes s’ouvrent toujours, avec leurs mesures et leurs tableaux de bord. L’enregistrement (y compris Caméra à distance et LiveCheck), l’importation, les rapports, la réanalyse, la modification, ainsi que les changements apportés aux cyclistes, aux vélos et au statut des sessions sont verrouillés jusqu’au renouvellement, chacun signalé par un cadenas. La session de démonstration intégrée continue de fonctionner : une démo qui fonctionne ne signifie donc pas que l’abonnement est actif.

Touche la date d’expiration dans le menu principal → Assistance, ou utilise Réglages → ton nom → Abonnements.

Écris d’abord à info@bikefastfit.com ; nous préférerions régler le problème. Les remboursements de l’App Store sont gérés par Apple, via le menu principal → Assistance → Demander un remboursement.

Utilise l’option e-mail de la section Assistance du menu principal. Elle joint un petit fichier avec la version de l’app et l’appareil. Si Partage des données est activé (menu principal → Assistance → Partage des données), nous pouvons ouvrir les enregistrements eux-mêmes, ce qui est généralement le chemin le plus rapide vers une réponse. Après un nouvel enregistrement, ouvre d’abord Statut iCloud depuis le menu principal pour qu’il finisse d’être téléversé.

Par e-mail : info@bikefastfit.com. Nous lisons chaque message et visons une réponse sous 24 à 48 heures. Nous indiquer le cycliste, la session et l’enregistrement concerné évite un aller-retour.