常见问题

这表示这次录制无法给出可信的测量结果，原因有两种：

• 「踩踏圈数不足」：应用没有捕捉到足够的踩踏圈数来计算结果。请在整段拍摄过程中稳定踩踏，并持续到结束提示音之后。
• 「无法准确分析此视频」：应用没能足够清晰地跟踪到你的身体。几乎都是光线或遮挡的问题（见下文）。

无论是哪一种，显示出来的数值都不可靠。重新录制即可。（第 2 课对这两种情况有更详细的说明。）

出现「录制错误」或「无法采集媒体内容」。最常见的原因是应用没有相机权限：iOS 设置 → BFF EZ → 确认相机已开启。其他原因包括设备存储空间不足（提示信息会说明），或者在拍摄结束前就停止了踩踏。

• 光线。光线要强且均匀，最好是自然光。逆光（身后有明亮的窗户）是最常见的失败原因。
• 对比度。应用需要看清你的髋部和脚。黑色骑行裤配黑色骑行台，或者宽松衣物遮住髋部轮廓，都会让它跟丢。请穿与背景形成对比的衣服。
• 侧面视角，相机保持水平。从侧面把整车和骑行者完整收进画面，相机高度与上管齐平。
• 持续踩踏。平稳踩踏，一直到结束提示音之后。中途减速或停下会丢失画面帧。

不需要。BFF EZ 使用无标记点 AI 跟踪，不用贴任何东西。只要穿与背景有对比的衣服，让应用能看清你的髋部和脚就可以（见上文）。

是的。BFF EZ 需要你在原地踩踏，因此需要骑行台或健身车。在户外自由骑行无法使用。

可以。只要能让车固定不动、同时你可以踩踏，都没问题，包括智能骑行台（比如 Wahoo KICKR 或 Tacx）和智能单车。BFF EZ 也适用于各种车型：公路车、砾石车、山地车和计时赛车。

BFF EZ 需要 240 fps 的慢动作才能准确读出你的踩踏动作，而只有手机的后置摄像头能达到这个速度。前置摄像头达不到该帧率，所以请把手机背面朝向自己来架设。

> 规则：如果某个结果看起来不对，先重新录制，再去动车上的任何部件。一段干净的录制能解决大多数「数值不对」的问题。

三项，全部来自一段 4 秒的侧面录制：鞍座高度（以毫米为单位的调整量）、鞍座前后位置（以毫米为单位的调整量），以及上半身姿势（一个分类：直立、放松或激进）。第 2 到第 6 课会逐项讲解。

在 iOS 设置 → BFF EZ 中设置，对所有内容生效。

两次拍摄之间有几毫米的差异（最多约 5 毫米）是正常的。这反映的是你踩踏方式、脚的角度、坐在鞍座上的姿态以及跟踪本身的细微差别。只要落在这个范围内，你就在自己的区间里，按感觉走即可，不必去追一个精确数字。如果什么都没改却出现大约一厘米甚至更多的波动，那说明跟踪有问题，应重新录制（检查光线、遮挡情况和踩踏是否平稳）。

不是。当某次更新带来了更好的跟踪算法时，BFF EZ 会在你第一次打开已有录制时重新分析它们。新数值反映的是更好的算法，因此应以新值为准。

iPhone 和 iPad，在搭载 Apple 芯片的 Mac 上还可以作为 iOS 应用安装。应用和你的 iCloud 存储都与你的 Apple ID 绑定，因此任何登录同一 Apple ID 的设备都可以安装，无需再次购买。没有 Android、Windows 或 PC 版本；Bike Fast Fit 只支持 Apple 设备。即使没有应用，你依然可以学完整个学院，只是无法采集自己的测量数据。

BFF EZ 可在任何运行 iOS 15.5 或更高版本的 iPhone 或 iPad 上使用。不过，要获得准确的测量结果，需要一个能以 1080p、240 fps 拍摄慢动作的摄像头，也就是 iPhone XS 或更新机型。较新的 iPad 也可以；第 9 代大致是实际可用的下限，不过它只能以 720p、120 fps 拍摄，低于理想水平。更旧的设备仍可安装并查看录制内容，只是拍摄质量可能不足以给出可靠数值。

七种：英语、德语、西班牙语、法语、意大利语、葡萄牙语和简体中文。应用跟随设备的语言设置；你可以在 iOS 设置中的 BFF EZ 里更改。

两台设备需要使用同一个 Apple ID，并且开启 iCloud 云盘。这样录制的元数据（列表、状态图标、测量值、姿势）会自动同步；而视频文件本身仍留在你录制时所用的那台设备上。

请确认两台设备使用同一个 Apple ID，并且为 BFF EZ 开启了 iCloud 云盘。内容较多时同步可能需要一段时间，请先等一等，再判断是否真的出了问题。此外，BFF EZ 使用自己的 iCloud 容器，与 Elite 和 Pro 分开；如果你之后升级，Elite 或 Pro 会发现你的 EZ 录制并询问是否导入。同意一次之后，它会一直这样做。如果你点了「不导入」又改变主意，可在 iOS 设置中打开「导入 BFF EZ 会话」开关重新启用。

长按该条录制 → 报告，即可得到一个 PDF，可通过任意应用发送。

长按 → 分享，即可得到一个 BFF EZ 数据文件，对方可以在自己的应用中打开。

7 天之内：主菜单 → 最近删除 → 恢复。超过 7 天就彻底删除了，所以要尽早恢复。

BFF EZ 里无法设置，它固定按 172.5 毫米计算。如果你用的是非标准曲柄，调整的方向依然正确，只是具体的毫米数会略有偏差。Elite 和 Pro 允许你输入自己的曲柄长度。

BFF EZ 不行（固定为 4 秒）。Pro 允许更改录制时长。

会，但 BFF EZ 只显示踩踏过程中关键位置的姿势。查看整圈踩踏中关节的完整视频轨迹，是 BFF Elite 的功能。

每年 4.99 美元，并且以 7 天免费试用开始。这是年度订阅，通过 Apple App Store 销售。所示价格为美国价格；App Store 会按国家或地区设定当地价格。

在 Apple 的生态中，订阅模式才能让持续开发得以维持。目前所有 Bike Fast Fit 应用都仅提供订阅。

不会，你仍然可以打开并查看已经录制的内容，只是在续订之前无法进行新的录制。

请恢复购买：主菜单 → 支持 → 恢复购买。如果仍然显示为试用状态，请关闭并重新打开应用，给 Apple 一点时间，然后再试一次。如果仍然无法恢复，请发邮件到 info@bikefastfit.com，我们会帮你处理。

请确认你的 Pro 订阅或试用处于有效状态。Bike Fast Fit Elite 和 Pro 共用同一个资料库，所以不需要搬动任何东西，但在订阅生效之前，Pro 无法读取这个资料库。一旦生效，你的会话就会出现在你预期的位置。

订阅由 Apple 管理：iOS 设置 → 点按你的姓名 → 订阅 → Bike Fast Fit。

我们很乐意帮你解决遇到的问题，请直接发邮件到 info@bikefastfit.com。App Store 的退款由 Apple 处理：应用右上角的主菜单 → 支持 → 申请退款。

这是旧版本中的一个缺陷，现已修复。请更新 BFF EZ，之后帮助页面会显示 4 秒，也就是实际的录制时长。

请发邮件到 info@bikefastfit.com。我们会阅读每一条消息，并尽力在 24 到 48 小时内回复。