Preguntas frecuentes

Significa que la grabación no ha podido producir una medición fiable, por una de dos razones:

• «No hay suficientes pedaladas», la app no ha captado suficientes pedaladas para calcular un resultado. Pedalea de forma constante durante toda la captura y hasta pasado el pitido final.
• «No se puede analizar este video con precisión», la app no ha podido seguir tu cuerpo con suficiente claridad. Casi siempre es cuestión de iluminación o visibilidad (más abajo).

En cualquiera de los dos casos, los valores mostrados no son fiables. Vuelve a grabar sin más. (La lección 2 explica ambos casos con más detalle.)

«Error al grabar» o «no se puede capturar el contenido». Lo más habitual es que la app no tenga permiso de cámara: Ajustes de iOS (o Configuración, según tu región) → BFF EZ → comprueba que Cámara esté activado. Otras causas son poco espacio de almacenamiento en el dispositivo (el mensaje lo indicará) o dejar de pedalear antes de que termine la captura.

• Luz. Luz fuerte y uniforme, a ser posible natural. El contraluz (una ventana luminosa detrás de ti) es lo que más lo estropea.
• Contraste. La app necesita ver tu cadera y tu pie. Un culotte negro contra un rodillo negro, o ropa holgada que tape la línea de la cadera, la despistarán. Ponte algo que contraste con el fondo.
• Vista lateral, cámara nivelada. Encuadra la bicicleta y al ciclista enteros desde el lado, con la cámara a la altura del tubo superior.
• Sigue pedaleando. Pedalea suave hasta pasado el pitido final. Frenar o parar a mitad de la captura hace perder fotogramas.

No. BFF EZ te sigue con IA sin marcadores, así que no hay que colocar nada. Solo lleva ropa que contraste con el fondo para que la app vea con claridad tu cadera y tu pie (ver arriba).

Sí. BFF EZ necesita que pedalees en un sitio fijo, así que hace falta un rodillo o una bicicleta estática. Pedalear libremente al aire libre no funciona.

Sí. Vale cualquier cosa que mantenga la bicicleta fija mientras pedaleas, incluidos los rodillos inteligentes (un Wahoo KICKR o un Tacx, por ejemplo) y las bicicletas inteligentes. BFF EZ funciona además con todo tipo de bicicletas: carretera, gravel, montaña y contrarreloj.

BFF EZ necesita cámara lenta a 240 fps para leer tu pedalada con precisión, y solo la cámara trasera de tu teléfono graba tan rápido. La frontal no alcanza esa velocidad, así que colócate con la parte trasera del teléfono mirando hacia ti.

La regla: si un resultado parece raro, vuelve a grabar antes de tocar nada. Una grabación limpia resuelve la mayoría de los problemas de «número equivocado».

Tres cosas, a partir de una sola grabación lateral de 4 segundos: altura del sillín (un ajuste en milímetros), posición adelante/atrás del sillín (un ajuste en milímetros) y posición del tren superior (una clasificación: erguida, relajada o agresiva). Las lecciones 2 a 6 recorren cada una.

Se cambia en Ajustes de iOS (o Configuración, según tu región) → BFF EZ. Se aplica a todo.

Una variación de unos pocos milímetros entre capturas (hasta unos 5 mm) es normal. Refleja pequeñas diferencias en tu pedalada, el ángulo del pie, cómo te sientas en el sillín y el margen del seguimiento. Una vez dentro de ese margen ya estás en tu rango, así que guíate por las sensaciones en lugar de perseguir un número exacto. Una variación de alrededor de un centímetro o más sin haber cambiado nada apunta a un problema de seguimiento, así que vuelve a grabar (revisa la iluminación, la visibilidad y un pedaleo constante).

No. Cuando una actualización mejora el seguimiento, BFF EZ vuelve a analizar tus grabaciones existentes la primera vez que las abres. Los valores nuevos reflejan el mejor algoritmo, así que fíate de ellos antes que de los antiguos.

iPhone y iPad, y en un Mac con chip de Apple puedes instalarla como app de iOS. La app y tu almacenamiento de iCloud están vinculados a tu Apple ID, así que cualquier dispositivo con la misma Apple ID puede instalarla sin volver a comprarla. No hay versión para Android, Windows ni PC; Bike Fast Fit es solo para Apple. Aun así puedes seguir toda la Academia sin ella, simplemente no capturarías tus propias mediciones.

BFF EZ funciona en cualquier iPhone o iPad con iOS 15.5 o posterior. Ahora bien, para obtener mediciones precisas conviene una cámara que grabe a cámara lenta en 1080p y 240 fps, lo que significa un iPhone XS o posterior. Un iPad reciente también sirve; el de 9.ª generación es más o menos el mínimo práctico, aunque captura a 720p y 120 fps, por debajo de lo ideal. Los dispositivos más antiguos siguen pudiendo instalar la app y ver grabaciones; simplemente puede que no capturen con la limpieza suficiente para dar números fiables.

En siete: inglés, alemán, español, francés, italiano, portugués y chino simplificado. La app sigue el idioma de tu dispositivo; puedes cambiarlo en BFF EZ dentro de los Ajustes de iOS (o Configuración, según tu región).

Ambos dispositivos necesitan la misma Apple ID con iCloud Drive activado. Los metadatos de la grabación (la lista, los íconos de estado, las mediciones, la posición) se sincronizan automáticamente; los archivos de video en sí se quedan en el dispositivo donde grabaste.

Comprueba que ambos dispositivos usan la misma Apple ID con iCloud Drive activado para BFF EZ. Las bibliotecas grandes pueden tardar en ponerse al día, así que dale tiempo antes de dar por hecho que algo falla. BFF EZ además usa su propio contenedor de iCloud, separado del de Elite y Pro; si más adelante actualizas, Elite o Pro detecta tus grabaciones de EZ y te pregunta si quieres traerlas. Di que sí una vez y lo seguirá haciendo. Si tocas «No importar» y cambias de idea, el interruptor Importar sesiones BFF EZ en los Ajustes de iOS (o Configuración, según tu región) vuelve a activarlo.

Mantén pulsada la grabación → Informe para obtener un PDF que puedes enviar por cualquier app.

Mantén pulsado → Compartir para obtener un archivo de datos de BFF EZ que podrá abrir en su app.

Dentro de los 7 días siguientes: menú principal → Eliminado recientemente → restaurar. Pasados 7 días desaparece definitivamente, así que restáurala pronto.

En BFF EZ no puedes; está fijada en 172,5 mm. Con bielas no estándar la dirección del ajuste sigue siendo correcta, pero el valor exacto en milímetros queda ligeramente desviado. Elite y Pro sí permiten introducir tu longitud de biela.

En BFF EZ no (está fijada en 4 segundos). Pro sí permite cambiar la duración de la grabación.

Sí, pero BFF EZ solo muestra tu posición en los puntos clave de la pedalada. Ver el trazado completo en video de tus articulaciones a lo largo de toda la pedalada es una función de BFF Elite.

4,99 $ al año, y empieza con una prueba gratuita de 7 días. Es una suscripción anual y se vende a través de la App Store de Apple. El precio mostrado corresponde a EE. UU.; la App Store fija los precios locales según el país.

Dentro del ecosistema de Apple, el modelo de suscripción es lo que permite mantener el desarrollo de forma sostenible. Todas las apps actuales de Bike Fast Fit son solo por suscripción.

No, puedes seguir abriendo y viendo las grabaciones que ya hiciste. Simplemente no podrás grabar nuevas hasta que renueves.

Restaura tu compra: menú principal → Soporte → Restaurar compra. Si sigue mostrando el modo de prueba, cierra y vuelve a abrir la app para darle un momento a Apple, y prueba otra vez. Si aun así no se restaura, escribe a info@bikefastfit.com y lo resolvemos.

Comprueba que tu suscripción o tu prueba de Pro esté activa. Bike Fast Fit Elite y Pro comparten una misma biblioteca, así que no hay que mover nada, pero Pro no puede leer esa biblioteca hasta que la suscripción esté en marcha. En cuanto se active, tus sesiones estarán donde esperas.

Las suscripciones las gestiona Apple: Ajustes de iOS (o Configuración, según tu región) → toca tu nombre → Suscripciones → Bike Fast Fit.

Nos encantaría poder ayudarte a resolver cualquier problema que estés teniendo. Escríbenos a info@bikefastfit.com. Los reembolsos de la App Store los gestiona Apple: menú principal, en la esquina superior derecha de la app → Soporte → Solicitar reembolso.

Era un error de versiones anteriores, ya corregido. Actualiza BFF EZ. Después la ayuda indicará 4 segundos, que es la duración real de la grabación.

Escribe a info@bikefastfit.com. Leemos todos los mensajes y hacemos lo posible por responder en 24 o 48 horas.

La app no ha podido fiarse de lo que vio en esa grabación. Toca el triángulo para ver por qué. Suele ser una de tres cosas: poca luz, un punto del cuerpo que no ha podido ver con claridad (casi siempre la cadera o el pie), o haber dejado de pedalear antes de que terminara la grabación. Corrígelo y vuelve a grabar. Los números que aparezcan en una grabación con triángulo no son fiables, así que no ajustes la bicicleta a partir de ellos.

• Luz. Luz fuerte y uniforme. Una ventana detrás de ti es el problema más habitual.
• Contraste. La app necesita ver tu cadera y tu pie. Un culotte oscuro contra un rodillo oscuro, o ropa holgada sobre la cadera, lo ponen difícil.
• Todo dentro del encuadre, todo el tiempo. Tu cuerpo entero y la bicicleta tienen que quedarse dentro del encuadre durante toda la grabación, no solo al principio. Fíjate sobre todo en el pie en la parte baja de la pedalada.
• Una cámara nivelada. La ayuda de alineación, en la esquina inferior izquierda de la pantalla de grabación, muestra un rectángulo verde cuando el teléfono está nivelado y perpendicular a la bicicleta, y flechas cuando hay que inclinarlo o girarlo. Esa ayuda comprueba el ángulo del teléfono, no tu encuadre, así que revisa las dos cosas.
• Sigue pedaleando con suavidad hasta que termine la grabación.

Es el retraso. De forma predeterminada, la app espera a que empieces a pedalear y cuenta 10 pedaladas antes de grabar. Toca el selector de retraso para usar una cuenta atrás en su lugar.

En dispositivos más antiguos, el seguimiento Más preciso puede ser lento. Antes de grabar, toca ··· → Seguimiento en la pantalla de grabación y elige Más rápido. La opción Más rápido tarda menos, pero puede ser menos precisa con videos difíciles.

Los videos grabados con versiones muy antiguas de Elite usaban puntos colocados a mano y no pasan a tener seguimiento sin marcadores por sí solos. En la página de la grabación, comprueba primero que la grabación esté configurada en el lado correcto (Lado izquierdo, Lado derecho o Frontal) y luego toca ··· → Reanalizar.

En Elite no, pero puedes importar un clip de hasta 5 segundos desde tu biblioteca de Fotos. Pro añade grabaciones de 5, 10 y 15 segundos.

Es correcto: la vista frontal está reflejada, como cuando te miras en un espejo. Léela siempre según el cuerpo del ciclista, no según el lado de la pantalla.

No. Cuando la Trayectoria de la punta del pie sale Deficiente, casi siempre es un problema de la grabación: la cámara no está nivelada o centrada, se movió durante la grabación, hay poca luz o algo tapa la vista de los pies. Pon el teléfono en un trípode, centrado delante de la bicicleta y nivelado, y vuelve a grabar.

Revisa primero la Trayectoria de la punta del pie. Cuando la punta del pie no se puede seguir bien, la app tampoco puede calcular de forma fiable la trayectoria de la rodilla, así que corregir la punta del pie suele corregir la rodilla.

No. En la vista frontal, el Ángulo de la rodilla es cuánto se inclina la rodilla respecto a la vertical, no la flexión de la rodilla que ves desde el lateral. Unos pocos grados hacia un lado u otro es normal.

No lo hay. El Panel clásico es solo para grabaciones laterales. Todo lo de la vista frontal está en el Panel EZ: Inclinación de la rodilla, Trayectoria de la rodilla y Trayectoria de la punta del pie.

Miran la misma rodilla de dos formas distintas. La Inclinación de la rodilla compara la parte alta y la parte baja de la pedalada; la Trayectoria de la rodilla sigue la pedalada completa. Normalmente coinciden, y cuando no, vale la pena revisar las dos.

Esto casi siempre significa que las grabaciones eran distintas entre sí, no que lo fuera tu posición. La causa más habitual es que el pie se salga del encuadre. La altura del sillín se calcula a partir del ángulo de la rodilla y el ángulo del pie juntos en la parte baja de la pedalada, así que si en una grabación tu pie está dentro del encuadre y en la siguiente queda cortado, las dos no miden lo mismo. Cuando la app no ve un punto del cuerpo, estima dónde está, así que una grabación con el pie cortado puede mostrar igualmente un número que parece fiable.

Qué hacer:

1. Deja de ajustar la bicicleta. Volver a mover el sillín solo añade una cosa más que ha cambiado.
2. Graba dos veces seguidas sin cambiar nada. Si las dos coinciden con un margen de 2 a 4 mm, tu montaje está bien y a partir de aquí puedes fiarte de los números. Si no, lo que hay que corregir es la grabación, no la bicicleta.
3. Revisa la propia grabación: enfocada, bien iluminada, con la cámara nivelada y tu cuerpo entero y la bicicleta dentro del encuadre de principio a fin.

Una diferencia de 2 a 4 mm entre grabaciones buenas es normal. Se debe a pequeñas diferencias reales en cómo pedaleas y cómo te sientas en el sillín, y a que no existe una única altura de sillín perfecta para nadie. Las variaciones de un centímetro o más sin haber cambiado nada apuntan a la grabación.

Es lo esperado. La altura y la posición adelante/atrás se afectan mutuamente, así que vuelve a grabar después de cada cambio.

El resultado de adelante/atrás ya da por hecho que primero has hecho el cambio de altura. Cambiar la altura también mueve tu cadera, así que un cambio de altura grande junto a una marca de verificación en adelante/atrás es correcto.

El objetivo de Elite tiene en cuenta el ángulo de tu pie: los ciclistas que pedalean con el talón hacia abajo reciben un objetivo de ángulo de la rodilla más alto que los que pedalean con la punta hacia abajo.

Explorar cambios es una estimación rápida, no una predicción precisa. Después de cualquier cambio real, vuelve a grabar y guíate por la nueva grabación.

Revisa la longitud de biela en la Información de la bicicleta de la sesión. El valor predeterminado es 172,5 mm, y si tus bielas tienen otra longitud, las mediciones quedan ligeramente mal escaladas.

La estimación a partir de una foto tiene una precisión de alrededor del 5%, por eso los valores estimados llevan un asterisco y una franja naranja. Para cualquier cosa en la que vayas a confiar, mide la bicicleta y escribe el número.

Revisa primero la longitud de biela en la Información de la bicicleta de la sesión. La app la usa como regla para toda la foto, así que una longitud de biela incorrecta hace que todas las estimaciones fallen en la misma proporción. Si la longitud de biela es correcta, abre el modo Calibración y comprueba que los puntos del pedalier y del eje del pedal hayan quedado en el sitio correcto.

No se puede estimar de forma fiable a partir de una foto, así que la app lo deja para que lo midas e introduzcas tú.

Abre el registro de Mediciones de la bicicleta, toca + Añadir medición y añade Stack del cuadro y Reach del cuadro. Escribe los valores que hayas medido; a partir de ahí aparecen en la lista de mediciones y en el informe.

Mediciones de la bicicleta sirve para fotografiar la bicicleta sola. Para el ciclista, añade a la misma sesión una grabación aparte con Grabar al ciclista. Las dos quedan una junto a otra en la sesión y se analizan por separado.

Se sustituyó por el registro Mediciones de la bicicleta. En una sesión, toca + → Mediciones de la bicicleta.

En Elite no. Importar una foto es una función de Pro, así que en Elite saca la foto con la app.

En el menú de la sesión, toca Exportar → Informe para obtener un PDF, o Informe en video para obtener un video. Cada video tiene el mismo menú Exportar para hacer un informe solo de esa grabación.

Todavía no hay ninguna opción de tamaño ni de compresión en la app. Enviarlo como enlace de iCloud desde el menú de compartir es la forma más fácil de evitarlo.

Sí. En una sesión con al menos dos grabaciones laterales, elige Nueva comparación, selecciona un Antes y un Después, y Elite crea un video que mueve al ciclista entre las dos posiciones con las mediciones a la vista. Puedes compartirlo como informe en video. Las páginas de comparación lado a lado del informe PDF impreso son la parte exclusiva de Pro.

Aparece en cuanto la sesión tiene al menos dos grabaciones laterales.

El Antes y el Después tienen que ser del mismo lado del ciclista. Las atenuadas son del otro lado.

Quitar el fondo se configura en cada grabación, no para toda la app, así que actívalo en cada una en la que lo quieras. Si el botón está amarillo, la app no ha podido recortar ese fotograma; tócalo para ver por qué. Una comparación conserva el aspecto con el que se creó, así que vuelve a crearla después de cambiar el ajuste. Quitar el fondo necesita iOS 17 o posterior, y en los dispositivos que no pueden usarlo el botón no aparece.

Son funciones de Pro. Los informes de Elite lo incluyen todo automáticamente.

El análisis no terminó. Comprueba que la grabación esté completa, toca la parte superior de la página del video para asegurarte de que el lado y el tipo de bicicleta sean correctos, y luego toca ··· → Reanalizar.

Se corrigió en Elite 3.5.0. Actualiza la app y vuelve a exportar el informe. Los archivos que exportaste antes de la actualización se quedan como estaban.

Sí. Tu suscripción pertenece a tu Apple ID, así que cualquier iPhone o iPad conectado con la misma Apple ID puede usarla sin una segunda compra. También funciona en un Mac con chip de Apple. No hay versión para Android ni Windows.

Los dos dispositivos tienen que estar conectados con la misma Apple ID, con iCloud activado para Elite. Dale tiempo a una biblioteca grande: unos cientos de sesiones pueden tardar muchas horas en ponerse al día la primera vez, así que deja el dispositivo conectado por Wi-Fi y enchufado. Una sesión grabada en tu iPhone puede tardar de 10 a 15 minutos en aparecer en un Mac; desliza hacia abajo en la pantalla de inicio para actualizar.

Abre Elite. Cuando encuentra grabaciones de EZ en tu iCloud, te pregunta si quieres traerlas, así que di que sí. Si dijiste que no, activa Importar sesiones BFF EZ en Ajustes de iOS (o Configuración, según tu región) → BFF Elite, junto con Almacenamiento en iCloud en la misma pantalla. La pregunta solo aparece una vez comprado Elite. Activa la importación en un solo dispositivo, porque si dos dispositivos importan a la vez pueden crearse duplicados.

Es así por diseño. Las sesiones suben de EZ a Elite, pero no bajan de vuelta.

Las sesiones eliminadas esperan en Eliminado recientemente durante 7 días por si quieres recuperarlas. Para liberar el espacio ya, abre Eliminado recientemente desde el menú principal, selecciona las sesiones y toca Eliminar. Es definitivo.

Dentro de los 7 días siguientes, abre Eliminado recientemente desde el menú principal y restáuralo. Pasados 7 días desaparece definitivamente.

Actualiza a Elite 3.9.0 o posterior. El video se corrige solo la próxima vez que lo abras.

Se corrigió en Elite 3.9.0, así que actualiza la app. En una versión anterior, usa la app a pantalla completa y vuelve a intentarlo, o importa en tu iPhone y deja que iCloud lo traiga.

Inicia sesión con la misma Apple ID con la que compraste, abre Elite y dale un momento; normalmente reconoce tu suscripción por sí sola. Si no, abre el menú principal → Soporte → Restaurar compra. Restaurar compra solo aparece mientras la app cree que no te has suscrito, por eso puede que nunca lo hayas visto.

Comprueba tres cosas: que la Apple ID sea exactamente la misma en los dos dispositivos; que los dos dispositivos tengan la misma región, en Ajustes de iOS (o Configuración, según tu región) → General → Idioma y región; y que estés usando la app en el país donde la compraste, porque Apple no traslada suscripciones entre países de la App Store. Si las tres coinciden y sigue bloqueada, escríbenos y te ayudamos a ponerla en marcha.

En Elite, Configuración del especialista proviene de una antigua compra única de «Pro Features», no de la suscripción de Elite, así que renovar la suscripción no lo cambia. En un dispositivo conectado con la misma cuenta de iCloud, a menudo aparece por sí sola. Si no, escríbenos y lo solucionamos.

No. Puedes seguir abriendo tus sesiones y consultando sus mediciones y paneles. La grabación, la importación, los informes, el reanálisis y la edición quedan bloqueados hasta que renueves; esos elementos muestran un candado.

Abre el menú principal → Soporte y toca tu fecha de caducidad, o ve a Ajustes de iOS (o Configuración, según tu región) → tu nombre → Suscripciones. Si compraste Elite antes de que fuera una suscripción, tu menú muestra «Sin caducidad» y no hay nada que cancelar.

Nos encantaría tener la oportunidad de ayudarte a resolver el problema primero, así que escríbenos a info@bikefastfit.com. Los reembolsos de la App Store los gestiona Apple: menú principal → Soporte → Solicitar reembolso.

Envíanos un mensaje desde la propia app, con la opción de correo electrónico de la sección Soporte del menú principal. Adjunta un pequeño archivo con la versión de la app y tu dispositivo, y si Compartir datos está activado (menú principal → Soporte → Compartir datos) podemos ver tus grabaciones reales, que suele ser la forma más rápida de llegar a una respuesta. Si acabas de grabar, abre primero Estado de iCloud desde el menú principal para que tus últimas grabaciones terminen de subirse.

También puedes escribir a info@bikefastfit.com. Leemos todos los mensajes y hacemos lo posible por responder en 24 o 48 horas.

Trátalo como un problema de captura hasta que se demuestre lo contrario. La recomendación de altura del sillín se calcula a partir del ángulo de la rodilla y el ángulo del pie juntos en la extensión máxima de la rodilla (MKE). Un pie que está dentro del encuadre en una grabación y fuera en la siguiente cambia uno de esos dos datos, y la recomendación se mueve con él. El modelo estima la posición de un punto anatómico que no puede ver, así que un pie tapado o fuera del encuadre produce un valor verosímil en lugar de un error.

El control es sencillo: graba dos veces seguidas sin cambiar nada. Una coincidencia con un margen de 2 a 4 mm indica un montaje estable. Una discrepancia apunta a la captura, y no hay que mover la bicicleta hasta que se resuelva.

Luz uniforme sin nada luminoso detrás del ciclista; ropa que contraste con el fondo en la cadera y el pie; la cámara nivelada y perpendicular a la bicicleta (la ayuda de alineación, en la esquina inferior izquierda de la pantalla de grabación, muestra un rectángulo verde cuando lo está); y el ciclista y la bicicleta enteros dentro del encuadre durante toda la grabación. La ayuda de alineación solo informa de la inclinación y la rotación del dispositivo. No comprueba el encuadre.

Tócalo para ver el motivo. No hay que actuar a partir de los valores de una grabación marcada; corrige la causa y vuelve a grabar.

Usa la corrección con marcadores: coloca marcadores en los puntos anatómicos problemáticos, graba y luego elige ··· → Rastrear marcadores. Está pensada para grabaciones en las que la iluminación, la ropa o la anatomía impiden repetidamente el seguimiento sin marcadores, no como un paso rutinario.

Revisa Tipo de análisis en Ajustes de iOS (o Configuración, según tu región) → BFF Pro. Las recomendaciones se calculan en MKE y no se generan con BDC seleccionado. Cambia a MKE.

Revisa la longitud de biela. Una sesión vinculada a una bicicleta toma la longitud de biela de esa bicicleta y la muestra como solo lectura. Edítala en la bicicleta (Información del cuadro → Longitud de biela); el cambio se aplica a todas las sesiones vinculadas a esa bicicleta.

Es lo esperado. El resultado de adelante/atrás da por hecho que la recomendación de altura ya se ha aplicado, y las dos interactúan. Vuelve a grabar después de cada cambio, y haz los cambios de uno en uno.

Explorar cambios, incluido el punto de contacto de la punta del pie que se usa para simular la longitud de biela, es una estimación. Confirma cada cambio real con una nueva grabación.

Es correcto. La vista trasera no está reflejada; la frontal, sí. Confundir las dos es el origen habitual de los errores de izquierda y derecha al leer resultados de la vista trasera.

Los puntos anatómicos tienen que estar visibles: ropa ciclista ajustada o la zona lumbar al descubierto, y luz uniforme sobre ella. La ropa holgada en la zona lumbar es la causa más habitual. Vuelve a grabar en lugar de interpretar una pelvis mal seguida.

Los puntos anatómicos PSIS solo existen en las grabaciones de la vista trasera.

Normalmente es la captura: la cámara no está nivelada, la cámara se mueve o hay poca luz en la zona lumbar.

En la vista trasera, el Ángulo de la rodilla es la inclinación de la rodilla en el plano frontal, no el ángulo de la rodilla de la vista lateral. Los valores pequeños son lo esperado.

180° es una línea recta, y los valores en la parte alta de los 170 son habituales.

Desplázate hasta el fotograma en que la pierna izquierda está en el punto muerto inferior, o toca la mitad izquierda del gráfico en el panel a tamaño completo.

La Curvatura de la columna se mide en cada fotograma; la Curvatura derecha y la Curvatura izquierda son esa misma medición en el fotograma del punto muerto inferior de cada pierna. Fotogramas distintos dan valores ligeramente distintos.

El Panel clásico es solo para grabaciones laterales. El análisis de la vista trasera está en los tres modos del Panel EZ y en el modo Video.

LiveCheck lee la imagen de la cámara en tiempo real y guarda un único fotograma en la extensión máxima de la rodilla. Es una comprobación rápida, no un sustituto de una grabación completa: la detección se hace sobre la vista previa en tiempo real en lugar de con un análisis de varios fotogramas, así que es menos precisa.

Es lo esperado. La posición adelante/atrás necesita la biela en la posición de las 3 en punto, y LiveCheck solo conserva el fotograma de MKE. Haz una grabación lateral completa para la posición adelante/atrás.

Se actualiza cada vez que se detecta una nueva pedalada. Al tocar Detener se ejecuta un segundo análisis, más refinado, sobre el fotograma congelado, y ese es el valor que se guarda.

Los dos necesitan una línea de tiempo, y un registro de LiveCheck es un solo fotograma. Láser, Instantánea y Explorar cambios están disponibles.

Si se inicia desde la pantalla de inicio o desde la página de un ciclista, LiveCheck crea una sesión nueva, que espera en Sesiones sin ciclista hasta que la vincules. Para añadir un LiveCheck a una sesión existente, inícialo desde el menú + de esa sesión.

BFF Pro comprado en los dos dispositivos, los dos dispositivos en la misma red Wi-Fi y el Bluetooth activado en ambos. La detección usa Bluetooth aunque el video viaje por Wi-Fi. El emparejamiento se conserva y se reconecta solo, así que se configura una vez por cada par de dispositivos.

Los dispositivos están en redes Wi-Fi distintas, o el Wi-Fi o el Bluetooth están desactivados en uno de ellos.

En un receptor Mac, la causa habitual es una conexión Ethernet junto con el Wi-Fi. Desconecta el Ethernet y usa solo Wi-Fi. Nada en la app lo presenta como un problema de red. Un Mac muestra un aviso una vez cada vez que se abre la app cuando hay más de una red activa; un iPad con un adaptador Ethernet, no.

La toma no se ha perdido. Sigue en el dispositivo que hace de cámara.

La sesión del dispositivo receptor se cerró antes de que llegara el clip. Mantén la sesión abierta hasta que llegue la toma.

Se cortó el enlace. El botón de grabación vuelve a estar listo, así que graba de nuevo.

No. Las cámaras web externas no son compatibles. Cámara remota, con un iPhone o iPad como cámara, es la forma admitida de grabar mientras trabajas desde un segundo dispositivo.

Hasta 15 segundos. Un clip más largo abre un paso en el que eliges el fragmento de 15 segundos que quieres conservar. Grabar con la duración adecuada desde el origen te ahorra ese paso.

De Fotos, o directamente de Archivos. Las dos opciones están en el menú de la sesión, en Importar.

Se corrigió en Pro 2.9.0, así que actualiza. En una versión anterior, importa desde Archivos en lugar de Fotos.

La foto tiene que mostrar la bicicleta de lado, con el pedalier y el pedal bien visibles. Las vistas en ángulo o parciales no se procesan; en ese caso, introduce las mediciones a mano. Una foto importada se convierte en un registro de Mediciones de la bicicleta.

Busca en Sesiones sin ciclista, en la parte superior de la pantalla de inicio. Las sesiones importadas, y las creadas por LiveCheck, esperan ahí hasta que se vinculan a un ciclista.

Los dispositivos con la misma Apple ID comparten las sesiones a través de iCloud. Para una Apple ID diferente, comparte la sesión (menú de la sesión → Exportar → Compartir) y abre el archivo con Importar archivo en el dispositivo receptor.

Importa en lotes más pequeños y deja que la sincronización termine entre uno y otro.

En la Configuración del especialista de la app (menú principal → Configuración del especialista), no en los Ajustes de iOS (o Configuración, según tu región). Son dos cosas distintas, y confundirlas es el motivo más habitual por el que una opción «no se encuentra».

Combínalas. En la pantalla de inicio, elige ver por Sesiones (arriba a la izquierda) y ordena por Fecha de la sesión, de forma descendente. Toca la marca de verificación para entrar en la selección múltiple, selecciona las dos sesiones y toca Combinar (abajo a la izquierda). La causa habitual es que el iPad entre en reposo durante un ajuste, lo que inicia una sesión nueva.

En una sesión con dos o más grabaciones laterales, elige Nueva comparación y selecciona un Antes y un Después. Los dos tienen que ser del mismo lado del ciclista; las grabaciones del otro lado aparecen atenuadas. El informe en video de comparación de Pro es horizontal y lleva portada, y el informe PDF impreso añade páginas de comparación lado a lado.

Los informes de Pro te permiten elegir qué secciones y grabaciones incluir. Comprueba que la grabación esté seleccionada.

Solo aparecen cuando la trayectoria se ha capturado en una Instantánea. Activa la trayectoria en el modo Video y luego toca + Inst.

El análisis no se completó. Confirma que la grabación esté completa, toca la parte superior de la página del video para comprobar el lado y el tipo de bicicleta, y luego elige ··· → Reanalizar.

Todavía no hay ninguna opción de tamaño ni de compresión en la app. Envíalo como enlace de iCloud desde el menú de compartir.

Se configura por grabación, no para toda la app. Un botón amarillo significa que ese fotograma no se pudo recortar; tócalo para ver el motivo. Una comparación conserva el aspecto con el que se creó, así que vuelve a crearla después de cambiar el ajuste. Requiere iOS 17 o posterior.

Se corrigió en Pro 2.5.0. Actualiza y vuelve a exportar; los archivos exportados antes no cambian.

Configura los campos en un registro, toca Guardar en la parte inferior del bloque y ponle nombre a la plantilla; en el siguiente registro, toca Cargar. Las plantillas pertenecen a un tipo de bloque, así que una plantilla de Información de la sesión no se ofrece en Información del ciclista.

En el selector Elegir plantilla, toca la estrella junto a una plantilla para convertirla en la predeterminada de ese tipo de registro. A partir de entonces, cada registro nuevo de ese tipo empieza con esos campos. Los registros existentes no cambian.

Abre Estado de iCloud desde el menú principal en los dos dispositivos y compara la Última sincronización. Desliza hacia abajo en la pantalla de inicio para actualizar y confirma que los dos dispositivos usan la misma Apple ID.

Pro guarda los videos en iCloud y descarga cada uno cuando abres su sesión. No han desaparecido; abre la sesión en un dispositivo conectado.

Es lo esperado con una biblioteca grande. Unas 500 sesiones con sus videos pueden tardar de 12 a 24 horas. Mantén el dispositivo conectado por Wi-Fi y a la corriente.

El Mac busca cambios de forma periódica en lugar de recibir avisos. Desliza hacia abajo en la pantalla de inicio para sincronizarlo ya, o espera un par de minutos.

Las sesiones eliminadas se conservan durante 7 días. Para quitarlas ya, abre Eliminado recientemente desde el menú principal, selecciónalas y toca Eliminar. Es definitivo. El Eliminado recientemente del menú propio de una sesión es distinto: restaura registros eliminados desde dentro de esa sesión.

Dentro de los 7 días siguientes, abre Eliminado recientemente desde el menú principal y restáurala. Pasados 7 días desaparece de iCloud definitivamente.

Actualiza a Pro 2.9.0 o posterior. El video se repara solo la próxima vez que se abra.

Dos dispositivos importaron en el mismo momento. Deja activado Importar sesiones BFF EZ, en Ajustes de iOS (o Configuración, según tu región) → BFF Pro, en un solo dispositivo y elimina los duplicados a mano.

Puede que la sincronización no haya terminado, pero los datos no tienen por qué haberse perdido. Una sesión se puede restaurar enviándola por AirDrop desde un dispositivo que todavía la tenga.

Inicia sesión con la Apple ID que se usó para la compra, abre Pro y espera un momento a que se reconozca la suscripción. Si no se reconoce, usa menú principal → Soporte → Restaurar compra. Esa opción solo aparece mientras la app no detecta ninguna suscripción.

Comprueba tres cosas: que la Apple ID sea idéntica en los dos dispositivos; que los dos dispositivos usen la misma región, en Ajustes de iOS (o Configuración, según tu región) → General → Idioma y región; y que la app se esté usando en el país donde se compró, ya que Apple no traslada suscripciones entre países de la App Store. Si las tres coinciden, escríbenos.

Las sesiones existentes se siguen abriendo, con sus mediciones y paneles. La grabación (incluidas Cámara remota y LiveCheck), la importación, los informes, el reanálisis, la edición y los cambios en ciclistas, bicicletas y estado de la sesión quedan bloqueados hasta la renovación, cada uno con un candado. La sesión de demostración integrada sigue funcionando, así que una demo que funciona no significa que la suscripción esté activa.

Toca la fecha de caducidad en menú principal → Soporte, o usa Ajustes de iOS (o Configuración, según tu región) → tu nombre → Suscripciones.

Escribe primero a info@bikefastfit.com; preferimos solucionar el problema. Apple gestiona los reembolsos de la App Store, en menú principal → Soporte → Solicitar reembolso.

Usa la opción de correo electrónico de la sección Soporte del menú principal. Adjunta un pequeño archivo con la versión de la app y el dispositivo. Con Compartir datos activado (menú principal → Soporte → Compartir datos) podemos abrir las propias grabaciones, que suele ser la vía más rápida para llegar a una respuesta. Después de una grabación nueva, abre primero Estado de iCloud desde el menú principal para que termine de subirse.

Por correo electrónico: info@bikefastfit.com. Leemos todos los mensajes y procuramos responder en 24 o 48 horas. Indicarnos el ciclista, la sesión y qué grabación nos ahorra un intercambio de mensajes.