Preguntas frecuentes

Significa que la grabación no ha podido producir una medición fiable, por una de dos razones:

• «No hay suficientes pedaladas», la app no ha captado suficientes pedaladas para calcular un resultado. Pedalea de forma constante durante toda la captura y hasta pasado el pitido final.
• «No se puede analizar este video con precisión», la app no ha podido seguir tu cuerpo con suficiente claridad. Casi siempre es cuestión de iluminación o visibilidad (más abajo).

En cualquiera de los dos casos, los valores mostrados no son fiables. Vuelve a grabar sin más. (La lección 2 explica ambos casos con más detalle.)

«Error al grabar» o «no se puede capturar el contenido». Lo más habitual es que la app no tenga permiso de cámara: Ajustes de iOS → BFF EZ → comprueba que Cámara esté activado. Otras causas son poco espacio de almacenamiento en el dispositivo (el mensaje lo indicará) o dejar de pedalear antes de que termine la captura.

• Luz. Luz fuerte y uniforme, a ser posible natural. El contraluz (una ventana luminosa detrás de ti) es lo que más lo estropea.
• Contraste. La app necesita ver tu cadera y tu pie. Un culotte negro contra un rodillo negro, o ropa holgada que tape la línea de la cadera, la despistarán. Ponte algo que contraste con el fondo.
• Vista lateral, cámara nivelada. Encuadra la bicicleta y al ciclista enteros desde el lado, con la cámara a la altura del tubo superior.
• Sigue pedaleando. Pedalea suave hasta pasado el pitido final. Frenar o parar a mitad de la captura hace perder fotogramas.

No. BFF EZ te sigue con IA sin marcadores, así que no hay que colocar nada. Solo lleva ropa que contraste con el fondo para que la app vea con claridad tu cadera y tu pie (ver arriba).

Sí. BFF EZ necesita que pedalees en un sitio fijo, así que hace falta un rodillo o una bicicleta estática. Pedalear libremente al aire libre no funciona.

Sí. Vale cualquier cosa que mantenga la bicicleta fija mientras pedaleas, incluidos los rodillos inteligentes (un Wahoo KICKR o un Tacx, por ejemplo) y las bicicletas inteligentes. BFF EZ funciona además con todo tipo de bicicletas: carretera, gravel, montaña y contrarreloj.

BFF EZ necesita cámara lenta a 240 fps para leer tu pedalada con precisión, y solo la cámara trasera de tu teléfono graba tan rápido. La frontal no alcanza esa velocidad, así que colócate con la parte trasera del teléfono mirando hacia ti.

> La regla: si un resultado parece raro, vuelve a grabar antes de tocar nada. Una grabación limpia resuelve la mayoría de los problemas de «número equivocado».

Tres cosas, a partir de una sola grabación lateral de 4 segundos: altura del sillín (un ajuste en milímetros), posición adelante/atrás del sillín (un ajuste en milímetros) y posición del tren superior (una clasificación: erguida, relajada o agresiva). Las lecciones 2 a 6 recorren cada una.

Se configura en Ajustes de iOS → BFF EZ. Se aplica a todo.

Una variación de unos pocos milímetros entre capturas (hasta unos 5 mm) es normal. Refleja pequeñas diferencias en tu pedalada, el ángulo del pie, cómo te sientas en el sillín y el margen del seguimiento. Una vez dentro de ese margen ya estás en tu rango, así que guíate por las sensaciones en lugar de perseguir un número exacto. Una variación de alrededor de un centímetro o más sin haber cambiado nada apunta a un problema de seguimiento, así que vuelve a grabar (revisa la iluminación, la visibilidad y un pedaleo constante).

No. Cuando una actualización mejora el seguimiento, BFF EZ vuelve a analizar tus grabaciones existentes la primera vez que las abres. Los valores nuevos reflejan el mejor algoritmo, así que fíate de ellos antes que de los antiguos.

iPhone y iPad, y en un Mac con chip de Apple puedes instalarla como app de iOS. La app y tu almacenamiento de iCloud están vinculados a tu Apple ID, así que cualquier dispositivo con la misma Apple ID puede instalarla sin volver a comprarla. No hay versión para Android, Windows ni PC; Bike Fast Fit es solo para Apple. Aun así puedes seguir toda la Academia sin ella, simplemente no capturarías tus propias mediciones.

BFF EZ funciona en cualquier iPhone o iPad con iOS 15.5 o posterior. Ahora bien, para obtener mediciones precisas conviene una cámara que grabe a cámara lenta en 1080p y 240 fps, lo que significa un iPhone XS o posterior. Un iPad reciente también sirve; el de 9.ª generación es más o menos el mínimo práctico, aunque captura a 720p y 120 fps, por debajo de lo ideal. Los dispositivos más antiguos siguen pudiendo instalar la app y ver grabaciones; simplemente puede que no capturen con la limpieza suficiente para dar números fiables.

En siete: inglés, alemán, español, francés, italiano, portugués y chino simplificado. La app sigue el idioma de tu dispositivo; puedes cambiarlo en BFF EZ dentro de los Ajustes de iOS.

Ambos dispositivos necesitan la misma Apple ID con iCloud Drive activado. Los metadatos de la grabación (la lista, los íconos de estado, las mediciones, la posición) se sincronizan automáticamente; los archivos de video en sí se quedan en el dispositivo donde grabaste.

Comprueba que ambos dispositivos usan la misma Apple ID con iCloud Drive activado para BFF EZ. Las bibliotecas grandes pueden tardar en ponerse al día, así que dale tiempo antes de dar por hecho que algo falla. BFF EZ además usa su propio contenedor de iCloud, separado del de Elite y Pro; si más adelante actualizas, Elite o Pro detecta tus grabaciones de EZ y te pregunta si quieres traerlas. Di que sí una vez y lo seguirá haciendo. Si tocas «No importar» y cambias de idea, el interruptor Importar sesiones de BFF EZ en los Ajustes de iOS vuelve a activarlo.

Mantén pulsada la grabación → Informe para obtener un PDF que puedes enviar por cualquier app.

Mantén pulsado → Compartir para obtener un archivo de datos de BFF EZ que podrá abrir en su app.

Dentro de los 7 días siguientes: menú principal → Eliminado recientemente → restaurar. Pasados 7 días desaparece definitivamente, así que restáurala pronto.

En BFF EZ no puedes; está fijada en 172,5 mm. Con bielas no estándar la dirección del ajuste sigue siendo correcta, pero el valor exacto en milímetros queda ligeramente desviado. Elite y Pro sí permiten introducir tu longitud de biela.

En BFF EZ no (está fijada en 4 segundos). Pro sí permite cambiar la duración de la grabación.

Sí, pero BFF EZ solo muestra tu posición en los puntos clave de la pedalada. Ver el trazado completo en video de tus articulaciones a lo largo de toda la pedalada es una función de BFF Elite.

4,99 $ al año, y empieza con una prueba gratuita de 7 días. Es una suscripción anual y se vende a través de la App Store de Apple. El precio mostrado corresponde a EE. UU.; la App Store fija los precios locales según el país.

Dentro del ecosistema de Apple, el modelo de suscripción es lo que permite mantener el desarrollo de forma sostenible. Todas las apps actuales de Bike Fast Fit son solo por suscripción.

No, puedes seguir abriendo y viendo las grabaciones que ya hiciste. Simplemente no podrás grabar nuevas hasta que renueves.

Restaura tu compra: menú principal → Soporte → Restaurar compra. Si sigue mostrando el modo de prueba, cierra y vuelve a abrir la app para darle un momento a Apple, y prueba otra vez. Si aun así no se restaura, escribe a info@bikefastfit.com y lo resolvemos.

Comprueba que tu suscripción o tu prueba de Pro esté activa. Bike Fast Fit Elite y Pro comparten una misma biblioteca, así que no hay que mover nada, pero Pro no puede leer esa biblioteca hasta que la suscripción esté en marcha. En cuanto se active, tus sesiones estarán donde esperas.

Las suscripciones las gestiona Apple: Ajustes de iOS → toca tu nombre → Suscripciones → Bike Fast Fit.

Nos encantaría poder ayudarte a resolver cualquier problema que estés teniendo. Escríbenos a info@bikefastfit.com. Los reembolsos de la App Store los gestiona Apple: menú principal, en la esquina superior derecha de la app → Soporte → Solicitar reembolso.

Era un error de versiones anteriores, ya corregido. Actualiza BFF EZ. Después la ayuda indicará 4 segundos, que es la duración real de la grabación.

Escribe a info@bikefastfit.com. Leemos todos los mensajes y hacemos lo posible por responder en 24 o 48 horas.